前    言

本书涵盖了管理的基本要素，为理解管理者和组织面临的实际问题提供良好的基础。本书的重点仍然是了解和应用管理理论，也强调开发就业技能的机会。《管理学原理》提供了易于阅读、简练、面向现实的内容，并围绕什么对管理者有用、什么不适用而展开，其最终目标是帮助学生取得成功。

本版新增内容

* 新增关于创业的章节。

* 全新的体验练习。每章的新“体验练习”都是一项实践活动，学生们通常合作完成一项任务，比如，写一份个人使命陈述。

* 本书着重介绍就业技能。第1章介绍这些就业技能，包括批判性思维、沟通、协作、知识应用和分析。每章都让学生有机会使用和体验他们在21世纪的工作场所取得成功所需要的技能。

* 增加关于20世纪早期贡献者的内容，展现多样性观点。因为管理是许多人贡献的结果，所以我们在管理历史模块中增加了一节，重点介绍一些重要的贡献者。

* 专业精神与就业能力单元。职业单元扩展版现在侧重于专业与就业能力。

* 在人力资源管理一章中增加多样性内容。

* 管理模块格式的操作资料。

* 几个新的例子，包括脸书（Facebook）公开审查自己在保护用户社区方面做了什么和没做什么，宝马（BMW）的可持续性行动，瑞典的数字货币使用，欧洲“僵尸”公司（European "zombie" companies），Hootsuite社交媒体公司的文化，全球腰果产业，福克斯体育世界杯（Fox Sports World Cup）广告挑战，《华尔街日报》的组织重新设计，等等。

* 新的和更新的内容，包括组织文化的当前问题、反全球化、创造力的绊脚石、矫正偏见、危机规划、作为战略武器的数字工具、管理破坏性创新、远程工作、多元文化、经纪人、包容、工作场所的代沟、情感和沟通，交替变化的现实、怪异的上司、在工作场所进行礼貌的对话和工作场所设计。

* “当今职场中的道德决策”栏目。这一部分已经重新命名，并且其内容60%是新的。

* 案例应用。超过半数的内容是新的。

解决教与学的挑战问题

许多学习管理学原理的学生难以理解他们为什么要首先学习这门课程。他们认为管理是常识，清楚明白并依赖于直觉。他们还需要实践将其正在学习的概念应用到现实世界。此外，许多学生毕业后可能不打算成为管理者，因此他们可能很难看出这门课程与自己职业目标之间的相关之处。我们写了《管理学原理》来解决这些挑战，为学生培养以理论为基础的“管理意识”，同时向他们展示如何将所学到的概念应用到现实世界，并使他们在任何职业生涯中开发取得成功所必需的技能。

培养“管理意识”

以矫正管理偏见开篇，解释一些学生可能存在的共同的管理偏见。矫正管理偏见，指出了常见的误区，帮助学生更好地理解和培养自己的管理意识。

将概念应用到现实世界

新的第7章新创企业管理，反映了最近创业企业的增长，帮助学生了解现实世界发生的趋势。

本课程涉及全球化和逆全球化、文明对话、反偏见和道德困境等棘手问题，为学生提供了对当今商业环境的准确描述。

小型模拟让学生扮演专业角色，让他们有机会应用课程概念，并通过现实世界的商业挑战开发决策技能。在模拟的最后，学生将会得到对于他们给出答案的即时反馈。这些模拟加强了章节概念和学生对这些概念的理解。

新！新的重点小型模拟（Capstone Mini Sims）帮助学生掌握总体课程概念，如领导力、计划、动机和多样性。通过将多个章节中的关键主题组合成独特的场景，学生能够更好地理解管理概念是如何相互关联的。

每章末尾的三个应用案例都来源于真实的公司。这些案例涵盖了管理者、管理和组织的情况。为了帮助学生将管理概念应用到现实世界，这些案例要求学生评估情况，并回答关于“如何”“为什么”和“你会做什么”等问题。这些案例应用涉及了多个不同的公司，包括优步（Uber）、华克、网飞、通用电气、特斯拉等。

新！“体验练习”栏目是全新的。每个体验练习都是一项动手活动，学生通常与其他学生合作完成一项任务。

开发就业技能

学生要想在迅速变化的就业市场中取得成功，他们应该了解自己的职业选择，以及如何开发各种技能。通过《管理学原理》这本书，我们专注于通过以下几种方式开发这些技能：

每章结尾，一个新的就业技能矩阵为学生提供了一个视觉指南，使学生了解雇主要求当今商科毕业生需要掌握的技能特征，有助于学生从学期一开始就看到课程与他们职业目标的相关性。

当今职场中的经典概念栏目帮助学生了解经典的管理概念。吉尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）的国家文化的五个维度，仍然有益于当今职场的管理者。

当今职场中的道德决策栏目为学生展现道德困境问题，并鼓励他们在道德决策和关键决策中练习自己的技能。

当今职场中的管理技术栏目描述。 

个人情况评估是一个在线练习集合，旨在促进学生的自我反省和参与，帮助他们更好地理解管理概念。这些评估有助于培养专业精神及对自己和他人的认识，这是未来职业生涯成功所必需的技能。

每章末尾的管理技能建设栏目帮助学生从仅仅知道概念到实际上能够使用这些知识。每章末尾的技能建设栏目帮助学生应用和使用管理概念。我们之所以选择这些技能，是因为它们与开发管理能力的相关性，以及它们与本书中一个或多个专题领域的联系。

专业和就业能力扩展模块。这个新扩展的模块向学生提供非常实用的专业和就业信息。很乐于提醒学生除了获得学位之外，还必须准备在扎实的学术和实战训练方面为未来做好准备。 

除了所有这些主要变化之外，在第11版中还按各章列出了所增加的专题和有关变动。

第1章　当今职场中的管理者与管理

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 增加就业技能材料，包括就业技能矩阵。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：沃尔玛管理培训、英特尔“芯片”问题。

* 更新一个案例：美捷步（Zappo）的合作制。

* “应用案例”增加了主题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

历史模块

* 增加了关于20世纪早期其他贡献者的新章节：多样性视角。

第2章　管理环境

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 增加了关于组织文化中当前问题的新章节。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：优步、薪酬完全透明。

* 更新一个案例：影院行业。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第3章　重要的管理问题

* 新的“矫正管理偏见”。

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 新增反全球化信息。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：中国电池公司、全国大学体育协会（National Collegiate Athletic Association，NCAA）篮球丑闻。

* 更新一个案例：克里格（Keurig）公司。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第4章　决策基础

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 在常见错误部分增加了“修订偏差”。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 增加了关于创造力障碍的信息。

* 新的“体验练习”。

* 一个新案例：帕内拉面包公司（Panera Bread Company）。

* 更新两个案例：美国联合包裹运送服务公司（United Parcel Service，UPS）、棒球数据分析。

* “应用案例”中增加了专题。

* 每个案例强调不同的就业技能。

第5章　计划工作与目标设定

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 增加了作为战略武器的数字工具的新材料。

* 增加了危机计划的新材料。

* 新的“当今职场中的管理技术”专栏：使用社交媒体进行环境扫描。

* 新的“体验练习”。

* 更新一个案例：飒拉（Zara）。

* 两个新案例：福特汽车公司、达美乐比萨。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第6章　变革与创新管理

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 增加了管理破坏性创新的新章节。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 新的“体验练习”。

* 更新一个案例：安德玛（UnderArmour）。

* 两个新案例：大众、瑞士钟表行业。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第7章　新创企业管理

* 新章节：新创企业管理。

第8章　组织结构与设计

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 增加远程工作的新材料。

* 新的“体验练习”。

* 一个新案例：联合航空。

* 更新两个案例：美国国家航空航天局（National Aeronautics and Space Adminstration， NASA）、辉瑞工作方式（PfizerWorks）。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第9章　管理人力资源和多样性

* 新的“矫正管理偏见”。

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 增加了关于性骚扰的额外材料。

* 将多样性材料移动到本章。

* 增加了关于包容的讨论。

* 新的“体验练习”。

* 一个新案例：星巴克和种族歧视培训。

* 更新两个案例：简历不实、吸引科技人才。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

专业和就业能力模块

* 关于专业和就业能力的新材料。

* 修订职业材料。

第10章　管理工作群体与工作团队

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 增加了关于多元文化经纪人的材料。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：微软和W. L. Gore。

* 案例更新：医疗行业。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第11章　了解个人行为

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 扩大了对工作场所代际差异的讨论。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：英国维珍集团（Virgin Group）、奥多比系统（Adobe Systems）公司。

* 更新案例：谷歌。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第12章　激励和奖励员工

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“体验练习”。

* 新增一个案例：不限休假时间。

* 两个更新的案例：重力支付、巴塔哥尼亚。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第13章　领导与信任

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 关于有毒老板的新材料。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：通用电气、欧莱雅。

* 一个更新案例：培养Y一代领导者。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第14章　组织管理与人际沟通

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 在情感和沟通的讨论中增加了新的材料。

* 改写视觉传播。

* 增加了对实境增强现实（Augment Reality，AR）的讨论。

* 当今职场中进行文明对话的新材料。

* 当今职场中的管理技术栏目使用新的材料。

* 新的“体验练习”。

* 一个新案例：随时反馈。

* 两个更新的案例：运动员和Twitter，以及禁止电子邮件。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

第15章　控制工作与运营流程

* 重写专栏的“讨论题”，以聚焦于技能训练。

* 新的“当今职场中的道德决策”专栏。

* 新的“体验练习”。

* 两个新案例：契普多墨西哥快餐店、特斯拉公司。

* 更新一个案例：正反馈。

* “应用案例”中增加了专题。

* 在每个案例中强调不同的就业技能。

运营管理模块

* 将材料作为一个模块进行新的展示。