前    言

近年来，随着经济的发展和社会的进步，越来越多的企业认识到——企业必须坚持以“顾客为中心”的市场营销理念，营销基础理论在实践中得到了广泛的推广和应用，极大增强了我国企业的市场竞争力。目前，在新的国际市场营销环境中，日趋激烈的竞争态势以及消费者需求的个性化和多样化发展特点，都对我国企业营销提出了新的要求。同时，科学技术与互联网的发展促使企业的营销实践必须加以调整。消费者心理、顾客购买方式、企业营销模式更加复杂多变，出现了许多营销新方式、新技术、新方法和新动向。只有更好地掌这些新动向，我国企业的营销活动才能更好地服务于整个企业营销战略，为顾客、社会创造更多的价值。

我国企业要应对上述种种挑战，关键在于了解市场环境变化，识别各种需求，开发更好的产品并有效地进行信息沟通，提升顾客价值和消费体验。企业也能在此过程中获得发展的空间，为自身发展打好基础。国内外大量企业实践证明，市场营销是企业将潜在市场机会转化为现实市场机会的最有效手段，而从某种意义上讲，“市场营销学正是一门企业用来将人类需求转化为公司盈利机会的学科”(菲利普•科特勒语)。正因如此，目前市场营销学已成为高等院校经济管理类专业的核心课程，是当今社会非常受欢迎和重视的学科之一。

为了适应社会主义市场经济的发展，满足学校和社会对市场营销学教学的需要，我们组织了几位在高校长期从事市场营销教学和研究的教师编写了《市场营销学（第3版）》。

《市场营销学（第3版）》力求理论和实践相结合，在系统、完整地阐明营销基本理论知识的基础上，重点突出本土企业营销管理实践。

全书用通俗易懂的语言对市场营销学的基本理论进行了整理和归纳。既有一般营销学著作所包含的内容，又吸收了国内外最新的研究成果及营销理念的新发展，从而使教材内容更加丰富，体系更为完整。在编排上既注重市场营销学理论的完整性，又强调市场营销实践的应用性。

《市场营销学（第3版）》每一章都结合实际安排了案例分析题，有助于开展案例教学和启发式教学，培养学生独立分析和解决实际问题的能力。《市场营销学（第3版）》既可作为高等院校相关专业的教材，也可作为企业管理等在职人员的专业培训教材。

《市场营销学（第3版）》共分十三章，主要包括市场营销学概述、营销环境分析、消费者购买行为分析、市场营销调查，目标市场营销战略、竞争性市场营销战略、营销组合策略、市场营销组织与管理、市场营销新概念等内容。其中，谭俊华、陈莉编写了第一章、第二章、第三章、第五章、第十二章，李诗珍、沈金菊编写了第八章、第九章、第十章，汪澜编写了第四章，纪海芹、陈莉编写了第六章，王萍编写了第七章，李诗珍、陈莉编写了第十一章，孙长虹编写了第十三章。全书由谭俊华、李诗珍、陈莉负责统稿。

《市场营销学（第3版）》在写作过程中学习和借鉴了前辈们的大量资料，不少学者给予了我们相当多的启示，书后虽然列有长长的参考书目，但也难免有所疏漏，在此向他们表示深深的谢意！

由于时间仓促和编者水平有限，兼之市场营销学是一门发展较快的学科，许多理论和实践问题尚处于发展之中，书中不足之处在所难免，恳请有关专家和广大读者批评指正。

《市场营销学（第3版）》提供免费教学大纲、教学课件和电子教案，读者可扫描下列二维码下载学习。

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编者

2022年5月