前言
近几年，电商的发展速度之快、范围之广，令人咋舌，正是由于这样强劲的势头，让如何创新、转变电商模式成了广大运营者新的突破点。
线上线下的广大企业和商家该如何抓住新电商的机遇？如何进行新电商转型升级？这将是本书将要重点讨论的内容。本书将移动电商、内容电商、社交电商、短视频电商、直播电商、新媒体电商、小程序电商、团购电商和私域电商集中于一体进行介绍，是因为它们作为新电商的不同形式，在近几年发展势头最猛，商业价值也越来越大，而且作为公司或者商家，9 种新电商还可以同时进发、合作，为企业创造巨大的商业价值。
本书从理论和实战两个方面入手，主要讲解9 种新电商的概念要点、代表平台、运营要点及模式优劣，具体内容如下表所示。
电商方式：移动电商
概念要点：以手机为移动载体而开展的各种电子商务
代表平台：淘宝App、京东
运营要点：
（1）进行内容的策略定位。
（2）进行内容的测试反馈。
（3）培养用户习惯。
（4）制定长期的运营方针。
（5）提供优质服务
模式优劣：
优：精准的服务、高效的顾客黏性和随时随地性。
劣：用户信息安全存在隐患
电商方式：内容电商
概念要点：以优质内容为载体而开展的各种电子商务
代表平台：微博、小红书
运营要点：
（1）精心打造内容。
（2）优化内容。
（3）推广内容
模式优劣：
优：“互联网＋”时代，各种新媒体平台将内容创业带入高潮，再加上移动社交平台的发展，为新媒体运用带来了全新的粉丝经济模式。
劣：平台选择、内容选取和变现时间需要慎重考虑
电商方式：社交电商
概念要点：依托社交关系进行买卖交易的电商
代表平台：拼多多、淘宝
运营要点：
（1）提供导购作用。
（2）进行社交互动。
（3）打造粉丝关系
模式优劣：
优：比传统电商增加了更多社交化元素和互动形式，平衡了“社交”和“电商”的关系。
劣：太过依赖各种社交应用
电商方式：短视频电商
概念要点：以短视频为载体而开展的各种电子商务
代表平台：抖音、视频号、B 站
运营要点：
（1）打造对用户具有吸引力的带货视频。
（2）熟练地掌握带货技巧
模式优劣：
优：
（1）流量池大。
（2）目前发展机遇大。
劣：
（1）部分短视频内容质量较差，难以高效转化。
（2）行业竞争压力大，难以突出
电商方式：直播电商
概念要点：以直播活动为载体而开展的各种电子商务
代表平台：抖音、快手
运营要点：
（1）选择好直播带货平台。
（2）保证优质的带货货源。
（3）搭建好专业的直播间
模式优劣：
优：可以实时与用户进行沟通，更加详细地展示商品。
劣：开直播的人很多，但要想在直播中占据一席之地并不容易
电商方式：新媒体电商
概念要点：以新媒体平台为载体而开展的各种电子商务
代表平台：今日头条、一点资讯、百度平台、网易新闻、知乎平台
运营要点：
（1）标题设计。
（2）正文撰写。
（3）关键词设置。
（4）用户拉新。
（5）用户留存
模式优劣：
优：
（1）提高了用户的参与体验，增强与用户的沟通和交流。
（2）扩大传播内容深度和广度。
劣：
（1）同质化内容严重。
（2）审核不严，流量至上。
电商方式：小程序电商
概念要点：以小程序为载体而开展的各种电子商务
代表平台：微信小程序、抖音小程序
运营要点：
（1）打好感情牌。
（2）让用户认可。
（3）给用户惊喜。
（4）给内容化妆。
（5）调动积极性
模式优劣：
优：体验优质、开发成本低。
劣：没有单独的入口，进入不方便，步骤多
电商方式：团购电商
概念要点：以团购的方式开展的各种电子商务
代表平台：抖音、兴盛优选
运营要点：
（1）发布带有位置的视频。
（2）购买团购商品。
（3）查看返佣奖励
模式优劣：
优：
（1）能获得更优惠的价格。
（2）能加强用户间的互动。
劣：
（1）售后问题解答渠道少。
（2）有发团要求，不具有随时随地性
电商方式：私域电商
概念要点：以私域流量为依托而开展的各种电子商务
代表平台：微信、社群
运营要点：
（1）将公域流量导入到私域流量池。
（2）通过裂变来进行引流
模式优劣：
优：
（1）降低营销成本。
（2）提升投资回报率。
（3）避免已有的老客户流失。
（4）对塑造品牌价值有帮助。
（5）能激励客户重复购买
劣：
（1）见效时间较长。
（2）平台保障低，交易不安全，容易发生问题
本书系统介绍了新电商运营中的各个方面，电商运营新手可以将其当作快速了解整个行业的指导手册，而运营老手则可以将其作为一面镜子，对自己已有的知识体系查漏补缺。
本书由关键编著，参与编写的人员还有刘芳芳等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有不妥和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编 者
