前言

2014年，习近平总书记在主持十八届中共中央政治局第十三次集体学习时指出： 要建立和规范一些礼仪制度，组织开展形式多样的纪念庆典活动，传播主流价值，增强人们的认同感和归属感。要利用各种时机和场合，形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活情景和社会氛围，使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有。党的二十大报告也再次强调了要提高全社会的文明程度，提炼展示中华文明的精神标识和文化精髓，推动中华文化更好走向世界。为此，本书编写团队进一步梳理完善职业形象与礼仪原有课程内容，突出课程时代特色，以更好地发挥本课程在职场交往、社会文化、国际交流中的积极作用。

本书具有以下鲜明的特色。

1. 夯实基础，重视礼仪基本理论和中国传统礼仪文化的学习

通过学习礼仪的发展历史与规律，学生能更深刻地领悟礼仪的内涵和精髓，提高在实际生活中自觉运用礼仪的能力，同时也能更好地传承和弘扬我国优秀的传统礼仪文化，为构建和谐社会、建设中华民族现代文明作出贡献。

2. 精选内容，紧贴企事业单位对礼仪规范的实际需求

本书以培养企事业单位所需的服务意识强、礼仪水平高的高素质复合型人才为出发点，围绕职场岗位实际需求组织框架与内容，使学生通过课程学习更好地满足实际工作的需要，体现自身的修养和素质，建立良好的人际关系，助力职场获得成功。

3. 优化流程，突出理论与实操兼顾的循序渐进训练模式

本书根据职业教育特点，突出循序渐进式训练主线，强调“教、学、做”一体化。本书首先从故事或问题情景开始，通过对情景的感知、问题的思考，激发学生的学习兴趣；  其次，学生在教师指导下，进行理论学习和对职场礼仪实际问题的分析； 再次，学生运用所学知识与技能完成实训任务；  最后，部分任务通过“实操反思整改”进一步提高深度学习的能力。

4. 创新手段，实现信息技术与课程教学深度融合

本书编写团队在课程建设过程中自主开发了总时长约7小时的动画、微课视频，以及具有交互功能的3D仿真虚拟实训系统原创资源（扫描前言下方二维码获取），强化具体职业场景感知，为学生带来更直观高效、更为个性化的学习体验。

5. 活用资源，建设数字化新形态教材

本书为广东省高职教育精品在线开放课程职业形象与礼仪配套教材，该课程已入驻国家高等教育智慧教育平台，开课平台为学堂在线，扫描前言下方二维码即可在线学习该课程。课程包含微课、动画、视频、图片、测试等丰富的数字教学资源，授课教师可以此为基础开展个性化线上教学。此外，本书精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。

本书由深圳信息职业技术学院职业形象与礼仪课程建设团队编写，具体分工如下： 焦名海编写项目一至项目三； 李华编写项目四至项目九的主体部分； 程建伟参与前期框架体例设定、拟定编写提纲，并负责全书初稿的审稿与修改工作； 刘恩祥编写项目四至项目九的修身塑品部分； 陈苡晴负责前期的资料收集整理工作，并编写项目四和项目八的部分内容； 深圳市标榜半岛教育有限公司总经理刘娟负责审阅教材案例，参与教材配套数字资源制作。本书由深圳信息职业技术学院赵利民教授审稿。

本书在编写过程中，参阅了大量国内外同类教材和专家学者的研究成果，也得到了诸多专家学者的支持和帮助，在此一并表示衷心的感谢。此外，深圳信息职业技术学院学前教育专业的廖晓彤、许思淇、张思琪同学，以及现代文秘专业、旅游英语专业的广大同学为本书相关视频资源的拍摄提供了协助，在此也一并表示衷心感谢。

本书编写团队力求按照教育规律编写书中内容，但由于编写时间及自身知识的客观限制，书中难免存在不足之处，希望广大读者批评指正。

编者

2024年10月

国家高等教育智慧教育平台

职业形象与礼仪

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