前　　言

医院人力资源管理正经历着前所未有的范式重构。在深化医药卫生体制改革与高质量发展的双重驱动下，传统事务型、被动响应式的人力资源管理模式已难以适应现代医院治理的需求。医院不仅面临人口老龄化、医疗服务需求升级带来的外部挑战，更承受着医疗费用有限、医学技术革新和组织形态演进带来的内在压力，这对人才管理提出了全新要求。

作为长期致力于医院管理教学培训与咨询实务的一线工作者，我深切体会到理论建设与实战应用之间存在着一道亟待弥合的鸿沟。多年来，我们在教学培训与管理咨询实践中发现，许多刚刚接触人力资源管理的同仁最迫切需要的是能够直接指导实践的操作指南。他们期望获得的不只是理念的启迪，更是一套系统化的实施路径、一系列即学即用的工具模板，以及一份规避风险的合规清单。正是这样的需求，催生了眼前这本《医院人力资源管理工作指引》。

本书的编纂立足于解决医院人力资源管理中的现实痛点，采用“极简主义”的实用风格——每个章节都聚焦一个具体的管理场景，每个指引都提供可复制的操作流程。从人力资源规划到定岗定编、从招聘配置到员工关系、从人才引育到职务聘用、从职称评审到中层干部管理、从绩效与薪酬管理到员工档案管理，这些内容涵盖了医院人力资源管理的全生命周期管理。这种编排方式旨在让使用者能够像查阅技术手册一样快速定位问题、获得解决方案。

值得一提的是，本书的每一个工作指引至少经过50家医院的实践验证。我们收集整理了不同规模、不同类型医院的人力资源管理经验，将其中最具有普适性和代表性的做法提炼为标准化的操作规范。书中的每一个工作指引都可直接应用于实际工作场景，有效降低管理试错成本，提升工作效率。

在应用层面，本书具有多重价值：其一，可作为日常工作的案头工具书，遇到具体问题时随时查阅参考；其二，可作为管理优化的对标标尺，帮助医院发现现有制度的不足并进行改进；其三，还可作为内部培训的标准化教材，统一管理语言和操作规范。这种多层次的应用设计，使本书能够适应不同发展阶段医院的需求。

需要特别说明的是，我们并不试图提供放之四海而皆准的标准答案。中国医院的多样性决定了管理实践的复杂性和差异性。因此，本书更注重提供方法论和基础框架，鼓励各医院结合自身战略定位和组织文化进行本院化改造。真正优秀的管理实践，永远是在标准规范与个性特色之间找到最佳平衡点。

希望这本凝聚了众多医院人力资源管理实践者长期经验的《医院人力资源管理工作指引》，能够成为广大医院人力资源管理同仁的得力助手。让我们共同推动医院人力资源管理从传统的支持辅助职能，向战略引领和价值创造方向转型升级，为构建高质量医疗卫生服务体系提供坚实的人才保障。

30多年来，我始终以敬畏之心行走在医院人力资源管理的理论与实践之间。人们常问我，何以能坚守这一领域如此之久？我的回答始终是：因为这里不仅有事与物的规范，更有着人与情的温度。医院是生命与希望交织的场所，而人力资源管理，归根结底是对“人的守护”——守护医护者的初心，守护患者的信任，守护一个体系得以温暖运行的根基。这本书，是我和所有编著者实践的沉淀，也是我对无数医院管理同仁的致敬。愿它不止于提供方法，更能够传递一种信念：唯有赋予制度以人的温度，管理才能真正照亮医疗的价值。

张　英

广州景惠医疗管理服务有限公司董事长

广东省卫生经济学会人力资源分会会长

2025年10月28日于广州