2020年初，全国多地出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情发生后，作为国内领先的综合性教育与专业出版机构，清华大学出版社始终坚持积极承担社会责任，在抗击疫情的特殊时期，清华大学出版社第一时间响应国家新闻出版署对全国出版行业做出“加强出版服务助力打赢疫情防控阻击战”的全面部署，认真贯彻党的出版方针,坚持正确舆论导向的同时,以实际行动用知识助力打赢这场疫情防控阻击战。
一、 依托优质资源开放线上学习平台
疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情期间，清华大学出版社积极响应教育部关于“停课不停学”的号召，快速应对、主动作为，把疫情防控知识传播作为首要任务，将网络优势与自身优势相结合，加大优质出版内容的供给和传播力度，面向不同领域人群陆续开放多个线上图书阅读平台，为其提供了充足的阅读服务与备授课资源保障服务。
开放「文泉学堂」等多个线上知识库平台。1月28日，清华大学出版社在个性化的高等教育专业知识库「文泉学堂」中设立战“疫”分站并率先向社会免费开放平台中全部图书教学资源。平台以清华大学出版社近10年的3万余种正版电子书资源为基础，聚合多媒体附件和特色教学内容资源，极大地满足了广大读者的在线学习和阅读需求。然而“文泉学堂战‘疫’分站”开放之后也受到大量恶意爬虫的持续攻击，出版社及下属“书问”公司技术团队积极应对恶意用户的爬虫行为，采取了增加登录、添加人机图形验证、启动防火墙监控等多种技术手段，多次升级的网站反爬措施有力地限制了非正常阅读用户的行为；同时面对访问量的激增，运维人员及时扩充服务器，提升负载能力，在较好地保护出版社数字资源的同时，为读者提供持续稳定的在线阅读服务，为全国高校师生用户在新学期正常开展在线教学工作保驾护航。
在平台免费开放后，为了引导更多读者品读经典好书，2月2日起，清华社联合15位图书作者，推出“品经典，趣答题”一天一本书的线上精品导读公益活动，为广大读者提供了品读经典图书的机会与平台。除经典导读及免费阅读外，还专门准备了课后“趣问答”活动，读者可以在阅读后以答题的形式巩固知识，积极参与的读者还将获得清华社准备的精美纪念品。可以说，此项举措进一步满足民众在“非常时期”的线上阅读需求，用知识战“疫”。活动上线三周以来，平台总访问量超过972万人次，电子书总阅读量超385万人次。
除文泉学堂外，为了更好地为各高校师生提供在线学习、在线交流、教学管理、测试评估等教学解决方案，疫情期间，清华大学出版社职业教育分社、外语分社多个分社也同步开放清华版中小学电子版教材及配套资源包下载平台、清华社英语在线等面向各个年龄层的图书及教学资源免费获取平台，并组织人员轮流值班持续为师生后台开通账号、授权所用教材，全面支持在线教学各环节。
积极利用直播平台助力学生开展学习。面向学生群体，清华大学出版社两个直播平台“水木读书会”与“书圈-清华科技大讲堂”提供了丰富的线上课程，内容涵盖了经管、理工、高考、计算机等板块，且平台内所有课程均支持直播与回放，另还有几十门的免费视频课程提供在线学习。在抗击疫情的特殊时期，由市场部牵头，将官方直播平台“水木读书会”线上直播课程更新频次更是直接提高至每两天一期，尽全力保障学生在放假期间的学习资源足够充足。
二、 复合出版抗“疫”知识实时共享
作为国家一级出版社，清华大学出版社坚定不移地同全国人民一起共克时艰，用知识为读者提供力量。此次疫情突如其来，时间紧、任务重是在这次抗疫过程中面临的主要难题。面对挑战，清华大学出版社医学分社及理工分社在短时间内针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控、心理自助与疏导、大众安全与健康等领域策划出版了一批优质医学、科普读物，有效引导群众在增强自我防范意识的同时能以更加理性态度和健康心态抗击疫情。
调整出版模式，争分夺秒开展有效宣传。在此次抗击新型冠状病毒感染的肺炎的过程中，第一时间为老百姓提供科学信息，是清华出版人最根本的职责。为此，出版社进行了一种“文章先行，图书和音频课程后续出版”的全新尝试，从疫情初期开始，就在清华社新媒体矩阵中每天发布关于新冠肺炎疫情的防控、心理自助与疏导、大众安全与健康等方面的专家文章。在心理自助领域，根据国家下发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，出版社于2月1日起陆续启动《战“疫”心理防护手册》《新冠病毒肺炎心理防护扑克》《新冠病毒肺炎疾病防护扑克》《新型冠状病毒肺炎防控知识问答》《线上加油站新冠疫情下心灵守护操作指导》等编写工作，并在短时间内完成网络出版。在大众健康领域，依照国家卫生健康委员会和中国营养学会编写的疫情防控期间系列膳食指导，清华大学出版社联合中国营养学会和有来医生，采用漫画的形式编写了《新冠肺炎防控期间营养膳食指导（漫画版）》。本书针对一般人群以及老年人、孕产妇、儿童、素食者等特定人群的营养需求，组织专家研究并提出膳食/喂养指导建议，对特殊时期食材采购和储存提供一些实用技巧，并在抗疫期间给予了一些合理膳食上的帮助。这些图书经由网络传播分享，短时间内有效地引导提升了广大群众不断增强自我防范意识和自我防控的能力，同时也为其提供了强有力的心理援助，加强了对社会民众新型病毒肺炎疾病防控知识的宣传教育，为打赢疫情防控阻击战贡献清华出版人的力量。
此外，现另有多部新型冠状病毒相关出版物已纳入后续出版计划中，将在近日出版发行。
图书音像双剑合璧，音频课程同步上线。公共卫生事件不同于灾难事故是一个可以明确预期结束的事件，对当前处于人员流动控制状态下，病毒特征及疫情传播及疫情发展拐点不清楚的时候，公众心理危机状态还是一个持续过程，因此心理危机干预工作依旧是一个十分艰巨的任务。在此次抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情过程中，考虑到疫区人民群众、一线医务人员和部队官兵等的心理状况会随着疫情的发展不断变化，出版社特邀请专家紧急录制了相关音频课程，使读者更加直接地获得最实用的心理危机干预技巧，了解心理危机干预工作重点，帮助更多遭遇心理危机的人群恢复正常生活。
三、 扛起责任担当积极承担社会责任
作为出版业中数量最多的类型单体社，大学出版社在教育出版、专业出版，乃至是大众出版中都发挥着举足轻重的作用。这之中，作为头部出版社的清华大学出版社，积极承担社会责任更是义不容辞。除以上内容外，在这个时期，清华大学出版社在党中央的正确领导下平稳有序地开展各项工作，为社会贡献了作为一个出版单位的积极力量。
坚决守护网络舆论阵地。在媒体宣传领域，清华大学出版社自上而下发起深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，通过网上网下出版渠道，加强正面宣传引导，自觉扛起宣传工作责任使命担当，以高度的政治自觉，开展高质量宣传报道，切实为疫情防控提供舆论支撑，每日持续在清华社新媒体矩阵的媒体平台上及时发布或转载权威信息，弘扬社会正能量，有效营造出了积极的疫情防控氛围。
不间断为各地清华学子邮寄教材。在今年疫情防控特殊时期，教材服务中心员工根据特殊需要，提前结束假期返回岗位，为身在各地的同学邮寄教学用书，保障学生在家学习需求。 截至2月18日，累计打包邮寄700份教材，遍布全国各地，为身在家中的清华学子传递知识的力量和学校的温暖。
清华大学出版社下属公司推出疫情防控人员出入登记系统，并向全社会免费提供服务。作为清华大学出版社的下属公司，北京兆泰源信息技术有限公司在清华出版社党委、公司党支部的积极号召下，经过技术团队的突击制作，开发了一款免费面向全社会各地区的单位组织、村镇社区、居民小区开放使用的服务社区抗疫的疫情防控人员出入信息登记系统。在全民抗“疫”、共克时艰的关键时期，以己所能、利用先进科学技术助力疫情防控。
如果说以前的应急出版都是一场硬仗的话，今天的出版更像是一场持久战，今后，我们将一如既往地牢记出版人的初心使命，更加积极承担社会责任，以笔为剑，以字为药，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量！
