本书为清华大学继续教育学院指定教材，用于央企班组长岗位能力资格认证培训。本书系统介绍了企业管理基础、班组长角色认知、班组运营控制管理、班组现场管理、班组人际关系管理、班组项目管理、班组长应用文写作等相关知识。 本书适合各行业的大中型企业作为基层管理人员、班组长培训教材使用，同时适合企业管理人员和一般社会读者阅读参考。

班组建设是企业重要的基础建设，班组管理是企业重要的基础管理。强基固本，方能基业长青。长期以来，国务院国资委高度重视中央企业班组建设，专门出台了《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，并先后召开现场推进会和经验交流会，深入推动中央企业班组建设。2009年4月，时任中共中央政治局委员、国务院副总理张德江同志曾对此作出重要批示：“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”中央企业认真贯彻张德江同志重要指示精神和国资委部署要求，结合实际，强化措施，层层落实，大力加强班组建设，涌现出“余梦伦班组”、“窦铁成班组”等一大批叫得响、有影响的品牌班组，形成了“白国周班组管理法”、“郝振山班组管理经验”等一系列特色鲜明、简便实用的实践经验，有力地提升了中央企业班组绩效和基层基础管理水平。 班组长是企业管理体系中的“兵头将尾”，是生产经营一线的指挥者、组织者和管理者，也是班组建设的关键环节。以提升班组长素质能力为目标，以加强班组长培训为抓手，不断提高和更新班组长的管理知识、管理思想和综合素质，是中央企业需要高度重视和持续开展的一项重要任务。国资委与清华大学联合开展班组长岗位管理能力认证远程培训，至今已连续举办四期，50 000余名班组长参加了培训，反响良好，成效明显，广受欢迎，促进了中央企业班组长队伍建设。清华大学继续教育学院在多年培训实践基础上，结合班组建设新的形势任务和班组长的知识需求，精心编辑出版《企业班组长培训教材》，是适于班组长和班组骨干阅读的实用书籍，对培养和提高班组长管理素质、管理能力和管理技巧有很强的指导和借鉴作用。 希望中央...