当下流行的营销理论发轫于探讨营销商对个人或家庭的营销活动，是消费品营销，即BtoC营销。经过百年左右的发展，消费品营销的原理和方法已趋于成熟和完善，消费品营销的理论已形成庞大的体系和内容。但工业品营销(BtoB营销)占全部商品营销活动至少80%的份额，罗伯特•F.德怀尔和约翰•F.坦纳所著的《工业品营销》是该领域的重要著作。本书也是国外比较流行的BtoB营销书籍，对推动中国企业的BtoB营销实践会产生积极的作用。全新的第4版阐述了工业品服务的内涵，融入了更多全球性的案例和话题，并且在教学特色方面也有所创新，这将成为此领域的标杆之作。

前言 欢迎您阅读《工业品营销》的第4版。这一版有什么特点，为什么必须要写这一版呢？ 对这一版，我们有几个目标： 阐述了服务的内涵，并且聚焦于“提供物”的概念而不是产品或服务的术语上。这种阐述与营销的服务主导逻辑是一致的。 ● 让学生初步了解什么人从事营销工作，这样的话，学生们就会明白营销人员的工作状况。每章中“实地调研结果”的材料是一种基于个人角度的描述，是由营销实践者撰写的。这些材料与每章的内容整合了起来，以激起学生的好奇心并鼓励他们阅读其他的材料。 ● 把学生的关注点聚焦于伦理方面。除了扩展每章的内容，还为每章开发出以伦理为基础的讨论问题来达成这个目标。每章至少有一份与本章相关的涉及伦理问题的“企业对企业”的材料。 ● 融合了更多的国际性的和全球性的案例和话题。本教材在欧洲和亚洲一直得到较好的认可。美国使用者希望纳入更为全球性的案例。我们用两种方式实现这个目标：首先，每章中的“实地调研结果”的材料都有全球性的实例或涉及全球重要性的话题。其次，我们扩大了各章中全球性实例的篇幅。 ● 更新了教育特色，例如讨论问题、小案例研究和案例。你会发现每章都有几个新的讨论问题以及一个新的小案例。 ● 新案例。本版更换了六个新案例。对本教材来讲是全新的。案例很难被开发出来，特别是好的案例。我们希望这些案例能得到您的认可。 这本书的其他变化是： 第2章——伴随着最新的研究成果，更强调工业品市场中的关系情形。 第3章——扩大了供应链的内容，包括诸如战略外包、需求策划和供应链管理中客户的客户等新话题，也涉及了采购中的新趋势。 第4章——为了更好地理解本章内容，...