"本书根据民航客舱广播情景，辅以案例，详细阐述了普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，本书增加了普通话和英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注重广播词与机上急救医疗、应急处置内容相结合。 　　本书可作为本科院校和高职院校航空专业、航空公司人员培训的教材，也可供相关专业人员参考。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。"

张菁 上海旅游高等专科学校 空中乘务教学部专任教师 法学学士 工商管理硕士全国民航高级技能证书、中级经济师证书持有者

第二版前言 近年来，国家高度重视民航业的发展，将民航业作为推动我国社会经济发展的重要战 略产业，这标志着我国民航业进入了以人才为核心的崭新阶段。新阶段的新任务需要我们 改变观念、创新教育模式，在此过程中教材的建设更新、与时俱进是首要任务。 近年来，民航业的高速发展对人才培养提出了新的挑战。为了培养服务于民航业发 展的高质量人才，国内一些大专高职院校空乘类专业相继开设了“民航客舱广播”这类课 程，但是能够比较全面地反映模拟真实航班上的乘务员客舱广播，比较系统地收集具有代 表性、权威性的广播词，以高职空乘专业学生双语学习为起点同时又结合了机上广播知识 和播音技巧的教材少之又少。以往的教材过于拘泥于广播的形式，很少考虑机上播音技巧、 普通话的继续教育、案例、机上广播情景等。本书在此类教材基础上组织教材内容，更贴 近实际工作场景，为提高空乘学生的综合素质，提升今后的工作岗位素养，为兄弟院校的 创新和个性化教学提供了素材。 本书以突出职业能力语言应用能力培养为目标，这一目标的达成有赖于对企业真实需 求的把握和对适用人才能力需求的切实了解。需求分析为职场环境下的普通话、英语语言 技能与职业技能培养建立了对接通道。 本书第一版获得“2023 年度上海市高职院校经济类专业优秀教材评选”三等奖。本 书在改版时主要体现以下特色。 （1）体现双语文化底蕴对机上广播和航空服务语言表达的重要性。通过理论与技巧实 践相结合的原则强化空乘专业学生学习广播播音和双语的学习兴趣与观念，提升岗前综合 素质。 （2）以模拟机上广播词、全面提升双语素养能力为目标，优化课程内容，...