智慧养老是未来养老的重要方向，它将会和社区居家养老、机构养老结合形成智慧社区居家养老、智慧居家养老。经过十余年的普及和推广，智慧养老的现状是概念深入人心、产品琳琅满目、应用遍地开花。针对智慧养老的痛点“需求验证不充分”“智慧养老不智慧”和“医养结合两张皮”，本书重点分析了老年人对智慧养老服务的需求，阐述了智慧养老服务生态系统的构建，讲解了智慧养老数据标准和养老服务数据共享的设计思路。在此基础上，本书讲述了智慧养老服务平台运营时针对老年人主动提出需求的服务匹配算法以及平台主动感知老年人需求的场景化推荐模型。本书对智慧养老政策进行了梳理，给出了基于实际调研得到的各种智慧养老服务特色模式，以及智慧养老服务评价的指标体系和区域智慧养老发展指数的测评指标体系。 本书直面智慧养老应用的痛点，为智慧养老服务平台运营深层次的问题提供解决方案，可以帮助提升智慧养老服务平台的竞争力，推动智慧养老服务贴近老年人的个性化需求，增加养老服务生态系统中各类主体的满意度。本书学术性、知识性和实用性并重，既可以作为从事智慧养老或养老信息化领域研究的师生或学者的参考文献，也可以作为各地卫生健康部门、民政部门、老龄办、养老机构、养老服务企业或养老服务平台运营商等组织实践工作者的参考资料。

左美云，中国人民大学二级教授、信息学院副院长、学术委员会副主任、经济信息管理系博导；中国人民大学智慧养老研究所所长；中国老年学和老年医学学会智慧医养分会主席。教育部新世纪优秀人才，中国人民大学杰出学者。

前言 21世纪的第3个10年正在进行中，我们见证历史，我们也在一起创造历史。各行各业都在进行数字化转型： 智能工厂、智能电网、智慧交通、智慧银行、直播带货、在线会议、线上教学、远程办公、社区电商、在线挂号、在线诊疗……当然，还有我们的智慧养老！历史的车轮滚滚向前，历史事件会引导人类走向适合“人类命运共同体”生存和发展的新方向。 从“祸兮福所倚”的角度说，新冠肺炎疫情为智慧养老的发展带来了契机。部分老年人不会使用健康码引发的问题，迫使我们全社会整体上第一次意识到了“数字鸿沟”的存在。实际上，以前老年人寒风中打不到车、早起挂不上号等事件就时有报道，但很多人都不以为然，觉得这些老年人笨，跟不上时代。以前都是别人家的老年人，现在自己家的老年人也遇到了问题，想到将来退休时新兴技术下的自己，大家开始感同身受，体会到了“数字包容”的重要性。国务院办公厅下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知，全国老龄办发出《关于开展“智慧助老”行动的通知》，“智慧助老”第一次正式出现在国家政策标题中，国家要用三年的时间来推动老龄友好社会信息无障碍的建设。 智慧养老，在这艰难的两年多中，被养老服务从业者愈发发现它的价值。养老院在疫情期间进行封闭管理，老年人与子女微信视频对话成为标准模式；子女通过手机App可以实时了解不在一起居住的老年人的居家动态；老年人可以依靠家里的电视与其他老年人一起聊天、合唱；“互联网+护理服务”的探索持续深化，符合一定条件的护士、护工可以上门为老年人做康复护理；有不少老年人也被逼着学会了使用智能手机，开始在网上购买日用品。 智慧养老，从我们2011年提...