本书是实用型读物，内容包括：人际沟通概论、人际沟通基本方式、沟通障碍与沟通技巧、初入职场的沟通要领、秘书的职场沟通、秘书职场外的人际沟通和跨文化人际沟通。本书结构新颖、强化实训、突出重点、针对学生实际。本书可作为职业院校文秘专业的教材，也可作为一般读者了解秘书工作，学习人际沟通技巧的参考书。