目  录

第一章    绪论 1

第一节  应用文的历史 3

第二节  民航乘务应用文概述 5

第三节  应用文的分类 10

第四节  民航乘务应用文写作与文学写作的区别 13

第五节  民航乘务应用文与公文的区别 16

第六节  民航乘务人员与应用文的关系 17

第二章    民航公务文书 21

第一节  公告 22

第二节  通告 28

第三节  通知 31

第四节  通报 41

第五节  请示 46

第六节  批复 51

第七节  函 53

第八节  纪要 58

第三章    民航事务文书 62

第一节  客舱工作计划 63

第二节  客舱工作总结 67

第三节  客舱工作简报 72

第四节  会议记录 78

第四章    民航客舱常用礼仪文书 83

第一节  邀请信 84

第二节  感谢信 89

第三节  慰问信 92

第四节  表扬信、倡议书、决心书 97

第五节  致歉信、检讨书、保证书 103

第五章    民航客舱服务专用文书 111

第一节  客舱广播词 112

第二节  客舱乘务初始新雇员带飞记录表 118

第三节  机上事件报告单 124

第四节  其他特殊事件报告单 128

第六章    民航乘务职场应用文书 135

第一节  求职信 136

第二节  简历 141

第三节  志愿书与申请书 147

第四节  竞聘书 152

第七章    民航乘务宣传专用文书 159

第一节  消息 160

第二节  通讯 173

第三节  新闻评论 184

第四节  新闻特写 189

第五节  客舱专题活动策划书 192

第八章    民航乘务常用法律文书 200

第一节  劳动合同 201

第二节  条据类文书 208

第九章    民航常用告启类文书 213

第一节  启事类文书 214

第二节  广告类文书 219

第十章    民航乘务常备文书 230

第一节  述职报告 231

第二节  工作总结 235

第三节  实习报告 241

第四节  论文 245

参考文献 255