彼得·德鲁克说过: “未来不可怕，可怕的是在变化的未来我们仍然沿用旧的逻辑。”职场的未来不可怕，可怕的是自己还是昨天的自己，原地踏步，没有变化；HR新手刚刚入门不可怕，可怕的是三年后还是一个新手，业务能力没有任何提升和进步；HR新手不懂、不会、不熟练不可怕，可怕的是不掌握技巧，又没有模板、没有方法、没有工具。

我们访谈过也观察过数以千计各行各业的HR新手，并且反复思考过什么样的人会持续升职加薪快速晋升，或者做出创新。我们发现，人力资源管理相关专业的人从事HR工作大多很幸福。但是，更多HR专员、HR助理、人事行政专员，以及刚刚从业务部门转岗做HR的，非人力资源管理专业的应届毕业生，还有英语专业、财务专业，甚至厨师转行做HR的，并不是科班出身，有不少半路出家的人反而会得到老板的青睐。

为什么起点相同的人有不同的职场？为什么起初领先一步的人反而会落后？为什么有那么多后起之秀？这正是在考验你的能力，如果你做HR工作勤于思考、善于借力，并且能够“弯道超车”持续不断地提升自身价值，你不脱颖而出，还会是谁？

反过来看，一个有机会做HR的人怎么又变得碌碌无为了呢？很简单，“温水煮青蛙”，让他安逸，让他闲着，让他保持现状，让他原地踏步，最后他会不思进取，自然而然地就被企业、老板、HRD、员工给淘汰了。

HR，我们是同行，我们要时刻警惕，没有危机就是危机即将来临的时候。HR新手从业是苦练本领、增长才干的黄金时期。“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。”我们要自动自发地思考人力资源管理的专业问题。

1. 什么是人力资源

人力资源（Human Resources）是指存在于人们身上的能够推动整个经济和社会发展，为社会创造财富和价值的一切体力、智力、知识和技能，即直接投入建设和尚未投入建设的人的能力。老板、股东和员工是人力资源，HR也是人力资源。

2. 什么是人力资本

人力资本（Human Capital）是劳动者身上所具备的两种能力: 一种是通过先天遗传获得的，由个人与生俱来的基因所决定;一种是后天获得的，由个人经过努力学习形成。现代人力资源管理理论以人力资本理论为依据，并将其作为人力资源管理的基础。本书的研究重点是个人经过努力学习可以后天获得的能力。

3. 为什么不是人事管理而是人力资源管理

管理的成功就是管理人的成功，每种失败都是管理人的失败，管理者的职责主要是求才、用才、育才、激才、留才。人事管理（Personnel Management）是人事部门的事，而人力资源管理（Human Resources Management，HRM）是每一个管理者的职责。虽然新手的HR业务还停留在执行阶段，但是要一开始就直接定位为人力资源管理，要考虑战略与战术，要站在老板的角度考虑问题、分析问题、解决问题，因为你是想快速晋升为HR主管、HR经理、HRD的，不是吗？

4. HR新手要扮演好哪些角色

今天，知识更新不断加快，社会分工日益细化，新技术、新模式、新业态层出不穷，HR新手要精准定位以下四种角色。

角色一——战略伙伴，是指人力资源管理者要积极参与企业战略的制定和决策，提供基于战略的人力资源规划及系统的解决方案，以便于将人力资源管理纳入企业的战略与经营管理活动中，使人力资源管理与企业的战略管理相结合。

角色二——专家顾问，是指人力资源管理者要学会运用专业知识和技能研究开发企业人力资源的产品与服务，为企业人力资源问题提供服务和咨询，以提高企业人力资源开发和管理的有效性。

角色三——员工服务者，强调人力资源管理者要重视与本企业员工的沟通，及时了解员工需求和解释员工所关心的问题（开发新市场、扩建生产线和关闭厂房等），并为员工提供必要的支持，以提高员工对企业的满意度，增加员工对企业的忠诚度，真正筑起企业与员工之间的心理契约，起到企业和员工之间的桥梁作用。

角色四——变革推动者，是指人力资源管理者主动参与组织的变革与创新，处理组织变革过程中的各种人力资源问题（并购与重组、组织裁员和业务流程再造等），并有助于提高员工对组织变革的适应能力，最终推动组织变革。

5. HR新手要不要把握人力资源管理发展的新趋势

要，因为你在企业面临包括发展的挑战、变革的挑战、技术的挑战等各种各样的挑战，不得不做一个与时俱进、与市俱进、与客俱进的“永久奋斗”的HR。HR新手要了解人力资源管理战略化、人力资源管理虚拟化（信息和外包化管理）和全球化，人力资源管理的重心向知识型员工管理转移。人力资源管理趋向柔性化，更加注重企业文化、价值观念和道德修养，人力资源管理以客户价值为导向等。总之，HR新手要勇挑重担、勇克难关、勇斗风险，就能充满活力、充满后劲、充满希望。

本书到底能够在哪些方面帮助HR新手呢？这个问题很难回答，不好承诺，不好量化。但是，可以明确的是本书具有以下功能。

针对刚入门的HR新手有选择性地提供了可实操、能落地的工具和范例。先引导HR新手从“HR不赚钱”转变为“可以省钱”的理念并夯实组织基础，再提供招聘、面试、录用、试用和测评、绩效考核、KPI设计和工资设计、福利设计、培训方法、课程设计、员工关系等系统化的业务执行方法和技巧，最后从职涯规划角度助力HR新手快速成长、蜕变。

打通一个逻辑: “HRM业务点是什么？”“HR新手遇到的问题有哪些？”“给你解决问题的工具，给你具体操作的方法！”

设计一个模块: HRM业务知识（每个二级标题）+存在的问题、紧密相关业务、落地的工具和方法（三个三级标题）。

形成一张知识点清单: “入门＝HR业务+相关知识点”“精通＝方法+工具”。本书共15章，梳理了45个棘手问题，界定90个入门点，精通135个实用好工具。

列举第三方验证: 管理学大师体悟、名言和名企案例，如彼得·德鲁克、艾尔弗雷德·D.钱德勒、史蒂夫·乔布斯、杰克·韦尔奇、爱德华·李·桑代克、高斯佩尔、帕尔默和施恩，以及Facebook、Google和WAW等。

给出拿来即用、稍改即用的工具: 工具、方法、步骤、流程、模型、模式、图解；解读、设计、开发、配置、谈判、防范、评估；范例、示例、试题、制度、表单、通知、方案等。

给出大多数企业人力资源管理实践中用到的范例: 《公司人力资源规划实施细则》《电子商务公司的组织结构》《营销推广部经理的岗位说明书》《财务部经理的岗位说明书》《录用通知》《辞谢通知》《公司新员工入职引导管理规定》《公司管理人员素质测评方案》等，以及员工入职登记表、背景调查表、试用期考核表和HR专员晋升通道等。

编者2020年1月