前言

员工培训是组织进行人力资本投资和人才储备的关键手段，也是获取持续竞争力的重要方式。国内外知名企业的成功，很大程度上得益于它们对人才培养的高度重视。如今，员工培训已成为各类组织高度关注的核心任务，特别是在当今飞速发展的技术环境中，人工智能（artificial intelligence，AI）已成为提升企业竞争力的重要引擎。

党的二十届三中全会提出“完善推动新一代信息技术、人工智能等战略性产业发展政策和治理体系，引导新兴产业健康有序发展”。随着人工智能技术的广泛应用，企业的运营模式、生产流程和商业策略都发生了深刻变革。企业必须通过有效的员工培训，确保员工具备应对变革的能力和素养，从而在激烈的市场环境中持续保持竞争力。

在人工智能时代，企业培训领域正在经历重大转型。本教材深入系统探讨了人工智能在员工培训中的最新应用，为读者提供了理论与实践相结合的指导。

全书共十章，分为理论分析和实践应用上下两篇。

上篇“理论分析”由第一章至第四章构成。

第一章概述员工培训在AI时代的重要性，介绍AI发展历程与现状，阐述AI时代员工培训的必要性和培训模式。第二章探讨AI赋能下员工培训的新业态，包括数智化、虚拟仿真化和泛在化三种主要趋势。第三章分析AI时代学习的理论基础，包括学习动机理论、学习过程理论和学习风格理论，并剖析AI与学习的现代理论，为后续章节的培训设计和实践提供理论依据。第四章探讨AI时代的战略性培训，分析企业战略与战略性培训的关系，明确战略性培训对培训工作者的要求，介绍AI驱动的战略性培训设计流程。

下篇“实践应用”由第五章至第十章构成。

第五章针对AI时代的培训需求分析进行探讨，从组织、任务和人员三个层次分析培训需求，提出多种有效的需求分析方法。第六章聚焦于培训方法设计，介绍传授指导式、实践参与式和体验式三大类培训方法，并结合AI技术的应用，探讨如何设计和实施这些培训方法。第七章讨论培训评估的内涵与作用，介绍多个经典的培训评估模型、培训成果分类和评估数据类型，并探索AI在培训评估中的应用。第八章分析培训可能面临的内在和外在风险，提出相应的防范策略，从培训前的规划、培训中的管理到培训后的成果转化，提供全面的风险应对措施。第九章详细阐述AI在典型职位培训中的具体方案设计，涵盖新员工培训、管理者培训、销售人员培训和培训师培训，为读者提供实用的培训参考。第十章聚焦培训相关人员与AI对话的提问技巧，提出关键策略，帮助读者更有效地与AI进行交流和互动。

本教材具有以下特色： 

前沿性。作为全国首部AI应用于员工培训的教材，本教材聚焦前沿技术，深入剖析AI赋能下员工培训的关键要素和关键环节。探讨了虚拟仿真、大数据分析、机器学习、虚拟培训助手、智能辅导、在线协作等前沿AI技术在培训领域的最新应用。

应用性。本教材汇集了全球知名企业的经典培训案例，通过具体实例展示AI技术在员工培训中的有效应用。案例涵盖了不同国家和行业的企业，包括：  中国的华为、百度、京东、海底捞和阿里巴巴，美国的微软、谷歌、IBM、西南航空、麦肯锡、通用电气、花旗银行、惠普和特斯拉，德国的宝马和西门子，以及日本的松下电器等，帮助读者理解不同组织在不同情境下的培训实践。

实操性。本教材不仅深入探讨理论，更强调其在员工培训中的应用。为确保内容的可操作性，教材中提供了大量可直接应用于培训的工具和模板，包括国内外AI大模型、AI培训提示词、培训分析框架、培训保密协议模板、新员工培训课程体系、培训需求调查问卷、访谈提纲、培训满意度调查表等，以使读者能够直接应用于实际工作中。此外，本教材配套资源有教学课件PPT、课程大纲、即测即练题等，方便教师教学和读者学习使用。

生动性。为了增强教材的趣味性和吸引力，本教材在每章开头通过案例导入主题，并在相关章节中配备了角色扮演剧本、破冰游戏、户外拓展训练、公文筐训练等实例。此外，还涵盖了培训师开场技巧、销售人员销售技巧、情商修炼、AI对话技巧等实用工具。通过示例、图表、专栏、扩展阅读、小测试、模拟和点评等生动的表现方式，本教材将复杂的理论和技术呈现得更加通俗易懂，使读者在轻松阅读的同时，深刻掌握AI时代的培训新理念与新方法。

本教材由周红云设计、撰写和定稿。中南财经政法大学公共管理学院硕士研究生胡杨、于希、刘崧卿、王乐璇、陆颖等参与了资料搜集和编写工作，清华大学出版社的梁云慈等编辑老师付出了大量辛勤劳动，中南财经政法大学教务部对本教材的出版给予了大力支持，特此致谢。

周红云

2024年9月