本书深入分析了接近零不合格过程的质量控制理论诞生的时代背景。与零缺陷的质量管理理论相比较，明确了接近零不合格过程的概念和接近零不合格过程的质量控制理论的宗旨。在简单介绍统计过程控制理论和常规控制制图的基础上，提出了对计量值控制制图的改进。以相邻不合格品之间的连续合格品数为控制对象，给出了判稳与判异准则、连续合格品数CUSUM控制图EWMA控制图。介绍了以过程能力指数和过程性能指数为控制对象的质量控制与管理方法。最后给出由标准规范层、定量管理层和持续改进层组成的接近零不合格过程的噶体系。本书对广大的质量工作者、组织的管理人员、高年级的本科生以及研究生都有指导意义。

前言 21世纪来临了。作为“质量的世纪1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J. M. Juran)博士，在美国质量管理学会的年会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。”，人们已经感受到发生在周围的质量的变化。ISO9000族标准2000年版的颁布，牵动着全世界千百万人的心，引起了全球企业界、学术界、政府的广泛关注。尤其是，新版ISO9000族标准从质量的定义到质量体系的建立以及质量管理的目标宗旨都有很大的改进。“Everyone is customer. Everything is process.（人人皆顾客，事事皆过程）”的理念正深入人心。 21世纪，一个最明显的特征是信息技术日新月异，尤其是网络无孔不入，对整个商业环境中的运作理念带来了强烈冲击。企业向小批量、柔性化、敏捷化方向发展，市场的竞争从企业间竞争发展为供应链间的竞争，实现虚拟企业成为可能。“以知识为基础，以Internet为沟通，形成全球化的发展。”是新时期的突出特点。“速度”扮演着极为重要的角色。在这样的背景下，质量科学势必要进行根本性的变革。 信息技术加速了科学技术的发展，促进了产品质量的提升，一个明显的例证是近年来产品不合格品率迅速降低。例如，电子产品的不合格品率，从过去的百分之一(10-2)、千分之一(10-3)数量级，降低到百万分之一(ppm, parts per million, 10-6)甚至十亿分之一(ppb, parts per billion,10-9)的水平，企业开始追求6σ质量水平，这意味着所生产的全部产品中99.9999998%是合格的，不合...