本书由美国著名管理学家Stephen P. Robbins教授撰写，是西方经典的管理学教材，被欧美大多数商学院选为指定教材或推荐参考书。本书以管理过程为主线，分别阐述了管理的四大职能： 计划、组织、领导与控制。本书坚持以应用为导向，并不断引入前沿话题，反映了最新的管理思想和管理界的最新趋势。 本书结构清晰，语言生动，博采众长，不仅提供了大量的应用案例，而且荟萃了众多学者的研究成果。同时，作者还颇具匠心地设计了“管理者困境”、“成为一名管理者”等多个实用性很强的专栏和练习，帮助读者掌握所学内容。对于高校学生和企业管理者，本书均是一部极好的教材或参考书。 特色： ◆ 坚持以应用为导向。这不是一本仅仅介绍管理理论的教材。除了包括解释性的范例（大多数其他教材也都是如此）之外，我们还走出去，与现实世界中的管理者们交谈，然后把他们的经验呈现给读者。其他教课书都无法如此成功地将管理理论与管理实践融合在一起。 ◆ 除了新内容之外，我们在第8版中突出了五个整合性的议题：全球化、伦理、多元化、客户服务与创新。除了客户服务（你也会同意，它对一个组织的成败极为关键，但并未被其他的管理学基础教材所涵盖）之外，这些议题对于管理学教材并不是全新的。既然如此，为什么我们选择对它们进行重点阐述？这是因为，21世纪组织中的管理者如果希望获得成功，就必须有效果、有效率地管理这些议题。我们相信，整合性的方法会帮助学生更好地理解这些议题如何渗透于管理过程中。 简明目录： 第1篇 绪论/1.管理和组织导论/2.管理的今昔//第2篇 界定管理者面对的情形/3.组织文化和环境：管理的约束/4.全球化环境中的管理/5.社会责任与管理伦理//第3篇 计划/6.决策：管理者工作的本质/7.计划的基础/8.战略管理/9.计划工具与技术//第4篇 组织/10.组织结构与设计/11.沟通与信息技术/12.人力资源管理/13.管理变革与创新//第5篇 领导/14.行为学基础/15.理解群体与团队/16.激励员工/17.领导//第6篇 控制/18.控制的基础//注释//词汇表 [美] 斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.Robbins) 玛丽·库尔特(Mary Coulter) 著

总序 世纪之交，中国与世界的发展呈现最显著的两大趋势———以网络为代表的信息技术的突飞猛进，以及经济全球化的激烈挑战。无论是无远弗界的因特网，还是日益密切的政治、经济、文化等方面的国际合作，都标示着２１世纪的中国是一个更加开放的中国，也面临着一个更加开放的世界。 教育，特别是管理教育总是扮演着学习与合作的先行者的角色。改革开放以来，尤其是２０世纪９０年代之后，为了探寻中国国情与国际上一切优秀的管理教育思想、方法和手段的完美结合，为了更好地培养高层次的“面向国际市场竞争、具备国际经营头脑”的管理者，我国的教育机构与美国、欧洲、澳洲以及亚洲一些国家和地区的大量的著名管理学院和顶尖跨国企业建立了长期密切的合作关系。以清华大学经济管理学院为例，２０００年，学院顾问委员会成立，并于１０月举行了第一次会议，２００１年４月又举行了第二次会议。这个顾问委员会包括了世界上最大的一些跨国公司和中国几家顶尖企业的最高领导人，其阵容之大、层次之高，超过了世界上任何一所商学院。在这样高层次、多样化、重实效的管理教育国际合作中，教师和学生与国外的交流机会大幅度增加，越来越深刻地融入到全球性的教育、文化和思想观念的时代变革中，我们的管理教育工作者和经济管理学习者，更加真切地体验到这个世界正发生着深刻的变化，也更主动地探寻和把握着世界经济发展和跨国企业运作的脉搏。 我国管理教育的发展，闭关锁国、闭门造车是绝对不行的，必须同国际接轨，按照国际一流的水准来要求自己。正如朱镕基总理在清华大学经济管理学院成立十周年时所发的贺信中指出的那样：“建设有中国特色的社会主义，需要一大批掌握市场经济的一般规律，...