本书以理论够用为度，突出实用与培养技能。本书具有三个鲜明的特点：一、突出实务的可操作性，理论上的阐述尽量简约，突出秘书实践操作技能的培训和掌握。二、凸显学习的趣味性，每章、节都简明地提出学习要求和学习目标，使学生明确必须掌握的理论知识及实践操作的技能技巧；每节都以基本上能覆盖本节教学内容的案例分析导入；章后的综合练习、系列案例和紧密结合教学内容的情景实训，用以巩固教学内容。三、对接秘书任职资格认证：把“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容融入进来，学完本书后可参加资格认证考试，以获取秘书中、高级职业资格认证证书。 本书可作为高职高专和成人大专的文秘、涉外文秘以及管理专业的教材，也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材，还可作为在职秘书人员的参考书。

前 言 本书是应教育部启动“精品课程”建设工作的要求并以“精品课程教材应是系列化的优秀教材”为根据而组织编写的“精品课程”教材。 高校秘书专业的教学长期以来侧重于理论上的探讨和研究。本教材力求克服重理论轻实践的弊端，针对高职高专教学的实际，以最大化程度置于真实(或仿真)的生产和社会环境之中，根据秘书一线岗位管理和服务的要求，即在秘书这个岗位上该“做什么”工作及这些工作该“怎么做”，构建以工作过程为导向、以岗位技能为核心的课程体系。 本书与其他同类教材相比，其最大特色是突出实践训练的可操作性，让学生在轻松有趣地“做”的过程中，熟练掌握秘书这一岗位所必须具备的基本知识和基本技能。在编写体例上，书中每章、节都简明地提出学习要求和学习目标，使学生明确必须理解掌握的理论知识及实践操作的技能技巧；每节都以基本上能覆盖本节教学内容的案例分析导入，以有效激发学生的学习兴趣和热情；章后附有综合练习、系列案例和紧密结合教学内容的情景实训，用以巩固章、节的教学内容。教材编写突出与秘书岗位对接的理论教学和实训，从而突出秘书职业岗位(群)综合能力的培养，体现高职高专教育教学的特征要求：在真实(或仿真)的生产和社会环境中传授给学生必需的理论和技能，真正达到教学与实践的零距离 接轨。 本书的另一个特色是突出与秘书岗位对接的任职资格认证。教材以秘书职业岗位(群)综合能力的培养，实行以“教、学、做”合一的模块教学为原则进行编写。突出教材的实用性、前沿性和科学性，同时结合高职高专院校培养秘书人才的需要，把“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容融入进来，要求学生毕业时，同时取得秘书中、高级职业...