本教程力求突出实用性，内容主要有实用礼仪概论、实用形象礼仪、实用交际礼仪、实用公共礼仪、实用办公礼仪、实用商务礼仪、实用接待视仪、实用服务礼仪、实用求职礼仪等九个重点章节，涵盖“交际语言”、“交际工具”等基本交际礼仪，涉及“出行旅游礼仪”、“文娱购物礼仪”、“校园生活礼仪”等日常礼仪等。为了强化本书的思想性，在开篇的实用礼仪概论中就着重讲了“礼仪修养的途径方法”、“礼仪教育的实施”等内容作为统领。在体例上，注重了规范性。每章列举了“内容导读”、“学习目标”、“重点难点”；每章分三节，每节分两部分，一是“课前预习及课上讲授礼仪规范”；二是“课内参与及课后自检礼仪训练”。第一部分是理论部分，主要是知识要点；第二部分是技能部分，主要是实训案例。便于教师教学和学生理解掌握、强化记忆和实训练习。 本书不仅作为普通高等学校高职高专通识课教材，也可作为成人高等学校的公共基础课教材使用，还可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的通俗读物。

礼仪在我国有深厚的历史文化渊源，是古代社会生活的重要组成部分，是古代人安身立命、经世治民、礼尚往来的最重要的行为准则。中国素有“礼仪之邦”的世界美誉，这是我国礼仪文明不断传承的结果。如今礼仪作为中华民族的文明瑰宝，是国民良好素质的集中体现，是个体之间的一种行为规范，它是在人们长期的生产生活过程中逐步形成的，以情感、传统、习惯、习俗等形式表现出来的。 礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映了一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映了一个人的气质风度、阅历知识、道德情操、精神风貌等。良好的礼仪能体现个人修养、民族气质、国家魅力。作为有文化、有知识的21世纪的大学生，提高礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，这不仅是社会精神文明建设的需要，也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求，加强大学生礼仪修养，对提高大学生综合素质具有十分重要的作用。 由于受社会不良风气和当前教育体制不完善的影响，当前大学生人文素养有所缺失，其中礼仪修养是重要的一个方面。礼仪修养是社会主义精神文明建设最基本的内容之一，也是大学生思想政治教育的重要方面。2004年，中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发［2004］16号）指出，加强和改进大学生思想政治教育的主要任务之一是“以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。要引导大学生自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范”。其中，明确对大学生提出了“明礼诚信”的要求。大学生是将来社会的中流砥柱，加强大学生礼仪修养和礼仪教育，对于完成和谐社会的目标任务，对实现中华民族...