本书系统介绍服务外包的理论基础知识。全书共分为12章，内容包括服务外包的产生和发展、服务外包相关概念及分类、服务外包与社会经济、服务外包理论综述、服务外包发展条件、服务外包的发展战略与相应的产业规划探索、服务外包企业管理、中国发展服务外包战略分析、世界主要外包承接国家、世界主要的服务外包发包方、服务外包产业成功案例、服务外包新趋势等内容，并附有相关的案例分析和习题。每章章前的学习指导，便于读者对本章重点的理解和把握。此外，本书附有大量的调研数据供读者参考。 本书可以作为高等院校管理科学与工程、国际贸易、电子商务、计算机专业本科生和研究生的教材，也可以作为政府、企事业单位从事服务外包的工作人员的参考用书。

井然哲，副教授，清华大学博士后，参编论著3册。主持国家级课题4项，参加国家级课题4项。

1. 本书编写的目的与意义 发展现代服务业是我国调整经济结构、实现产业升级的重要战略决策，其中发展服务外包产业是实现我国经济增长和产业结构转移的重大决策。大力发展服务业能使我国从传统制造业向低污染、高收益的第三产业转移，能够起到增加社会就业，深化社会分工，降低社会交易成本，以及提高资源配置效率的经济作用。 服务外包产业能够逐渐改善我国过分依赖制造业出口贸易的顽疾，良好的对外服务外包的承接能够带来企业利润和国家税收的迅速提高以及国家外汇储备的增长，对预防经济危机起积极的作用，从侧面上能起到稳定国家发展的政治作用。 服务外包产业的社会效应也是巨大的，现代服务外包产业需要大批的高素质人才，为我国国民素质的提高起到积极作用，还能够极大地解决中国高校毕业生就业难的问题，从而为社会稳定做出重要贡献。 但中国服务外包产业相比于印度、爱尔兰等国家还处于初级阶段，缺乏系统的理论和实践指导，很多外包企业难以切实领会服务外包的真实含义，这些问题都是我国发展服务外包产业遇到的真实问题，亟待解决。 本书针对服务外包产业的基本问题，通过理论和实务两个角度进行阐述和总结，提出了中国服务外包产业的基本问题和相应的解决思路，突破以往只谈理论或只谈实务的编写思路，是迄今为止，比较全面和综合论述外包服务的书籍。 本书内容上从服务外包市场发展、服务外包理论的演进、服务外包的企业管理，以及最佳实践案例等多角度着手综合详尽地阐述和分析服务外包产业的基本问题，对服务外包行业有积极的指导意义。 发展服务外包产业是一项系统工程，任重而道远。希望本书的出版能够给在该领域探索的企业家、学者以及政府工作人员带来帮助，并...