本书是一本体现“项目导向、任务驱动”的电子商务实务教材，本书力求突出高等职业教育的特色，引入国内外职业教育教学和教材编写的先进理念，以“理论够用，更注重实际操作能力，培养技术技能型人才”的思想为指导，从任务出发，引出内容体系。本书共分为10个项目，主要包括认识电子商务、网络营销、网络商品交易、网络商务安全、网络支付、网络商品配送、网络客户服务、移动商务、电子商务信息服务、电子商务法律法规等。 本书既可作为高职高专电子商务专业、市场营销、经济类专业、管理类专业及相关专业的教材，也可作为广大电子商务爱好者自学的入门教材，还可作为从事电子商务工作人员的实践指导用书或参加电子商务师职业资格考试的参考用书

张琴，讲师、高级工程师，硕士研究生学历，管理学硕士，工学学士，主编校企合作教材《电子商务实务》一本，主持或参与省、市级课题多项，发表教科研论文多篇，自2008年以来至今作为专职教师在南通农业职业技术学院经济贸易与管理系工作，同时，在公司兼职担任高级项目经理。

前 言 本书是“电子商务实务”课程的理论与实践一体化教程，是根据教育部“高职高专教育要面向生产、建设、管理、服务第一线，培养技能型、应用型人才”的基本要求，构建教材体系，以网络商务岗位实际需求设计教学内容。基于工作过程，设计了10个项目30个任务，力争做到使学生在学中做，做中学。 在编排形式上，通过为每个项目设置任务，让学生明确在实际工作中要解决什么样的问题，也方便教师安排每个单元的各个任务。任务总结则让学生反思以及教师带领学生回顾学习的知识及技能，技能检测是通过检查学生自己的学习状况进行查漏补缺。最后安排课外实训任务，拓展和提升学生举一反三的实践能力。 本书具有以下特色。 (1) 内容体系基于工作过程。以网络商务工作过程为导向，以网络商务岗位工作任务为载体设计了30个任务。 (2) 以实战演练激发学生的学习兴趣，提升技能。基于学生爱动手操作、对理论知识不感兴趣的特点，以实操方式让学生掌握理论知识点；同时通过实战演练，也可以提升学生的操作技能。 (3) 将课堂教学与项目拓展的课外活动相结合。 本书共包括10个项目，分别是：认识电子商务，网络营销，网络商品交易，网络商务安全，网络支付，网络商品配送，网络客户服务，移动商务，电子商务信息服务，电子商务法律法规。 本书由南通科技职业学院的张琴担任主编，并确立了本课程的课程标准，同时负责全书的修改和定稿。具体编写分工如下：南通科技职业学院的张琴编写项目一、项目三的任务三以及项目四、项目五、项目七、项目八以及项目十、南通科技职业学院的刘会丽编写项目二，南通科技职业学院的吴婷编写项目三中的任务一、任务二和项目六，南通科技职...