济世有道:解析台湾长庚医院“合理化”管理

作者:李荣融 朱丽兰 顾秉林 陈吉宁 李剑阁 王瑞华 王瑞瑜 刘震涛 周萍

丛书名:王永庆管理思想丛书

定价:112元

印次:1-4

ISBN:9787302416081

出版日期:2015.11.01

印刷日期:2017.10.13

图书责编:杜春杰

图书分类:零售

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随着大陆新医改的推进,公立医院改革成为核心与难点。如何在坚持公益性的基础上,保障医疗机构的可持续发展?如何激励医务人员的积极性,提升医疗品质与效率?如何为病人提供“物美价廉”的医疗服务?这些都是此轮医改关注的焦点。 台湾长庚纪念医院是一所享誉亚洲医学界的民办非营利性医院,是王永庆先生经营管理智慧在非营利机构的成功体现。其运营管理的经验与方法,定能给大陆公立与民营医院带来有益的启示与借鉴。 本书作者基于大量、详实而独家的实证调研资料,通过理论分析、制度解读与案例探析的方式系统性地展现了长庚运行管理的实务与机制,并创造性地提炼出了长庚“合理化”管理的模式。本书兼具学术性与可读性,是一本不可多得的研究医院内部运营管理的佳作,适合企事业管理人员,尤其是医疗机构或卫生管理专业人士,以及一般大众读者阅读参考。

周萍,2010年获得复旦大学社会医学与公共事业管理专业博士学位,2010-2012年在复旦大学管理科学与工程博士后流动站工作,博士后导师黄丽华教授。2013年成为复旦大学公共卫生学院医院管理教研室讲师,研究方向为:医院管理、卫生政策与卫生技术评估。先后参与美国中华医学基金会(CMB)、国家自然科学基金、国家卫计委、上海市卫计委等课题二十余项。现主持国家自然科学基金青年项目1项,上海市哲学社会科学规划青年项目1项,上海市卫生局青年项目1项。第一作者或通讯作者在国内外核心或权威期刊发表论文18篇(含SCI/SSCI论文2篇),合著学术专著1部(第二作者),参编 《医院管理学(MPH)》、《卫生技术评估》教材。博士后期间,周萍博士承担了台湾长庚纪念医院管理与运行机制研究,通过深入地调研走访,大量宝贵的一手资料的研读,对台湾长庚纪念医院的创建、兴起、快速发展进行了深入而扎实的研究,旨在剖析其管理运行机制中的成功经验。研究期间,周萍博士赴台湾长庚医院、厦门长庚医院密集考察学习,深度访谈包括台塑企业总管理处中高层主管、长庚纪念医院体系内所有9大院区及附设医疗机构的中高层主管、一般员工、普通病人与家属,以及台湾医疗界、学专家133人,累计访谈时间达230小时;收集参考了大量有关王永庆先生、台塑关系企业、长庚纪念医院的资料,其中很大一部分更是独家的一手资料。

序 一   北京的冬夜,朔风劲吹,忘却一天的扰攘,和着温润的灯光,我几乎是一口气读完了这本记录王永庆管理理念的书。   由于从事两岸关系的工作,我与很多台湾工商界朋友稔熟,每次同王永庆董事长见面,都有晤语契心之感。他深深打动我的,不只是作为“经营之神”的传奇魅力和投资布局上的战略远见,更是他作为一名台湾企业家所具有的中国情愫和人文关怀。他用企业家的逻辑思考问题,却往往超越经济畛域,闪烁出审时度势的政治睿智。他很少高调的政治语言,却用实际行动推动两岸经济合作、振兴民族工业、造福两岸同胞。他仗义执言,从广大台湾工商界和两岸同胞的共同愿望出发,主张两岸“三通”。在台湾的政治环境中,他不计企业利益,从不讳言自己对两岸关系重大问题的态度和立场。他曾经动情地说过:“我已经七十多岁了,若能为整个民族做几件重要的事,这一生也算没有白活,就算血本无归,又何足惜之!”他也曾经朴实地讲述:“我们的祖先是从大陆到台湾,今其子孙从台湾回大陆,此亦人之道也。”不管是深情的流露,还是朴素的告白,无不体现出兼爱两岸的宽阔情怀。作为一个在世界上有影响力的石化企业领导人,作为台湾本省籍最大集团企业的董事长,这正是他独特的企业家精神之风骨和灵魂所在。   王永庆董事长是成功企业家的典范。这既可以说是他个人事业及其台塑集团的成功,也可以说是我们民族企业的成功。从根本上讲,这种成功是中华优秀传统文化融入西方现代企业经营理念并发扬光大所结出的丰硕成果。早在明末江南地区出现资本主义萌芽之际,中国的工商业者就创造并形成了一套以深厚儒学传统和儒道互补思想为基础的商业伦理。在王董事长对于台塑的经营思想和管理模式中,其...

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第一篇  成  果  篇

第一章  初识长庚 2

第一节  长庚源起——让普通百姓看病无忧 3

  一、历史背景 3

  二、长庚初创 4

第二节  体系规模——纵横一体的王国 8

  一、长庚医疗照护体系 8

  二、长庚教育体系 12

  三、医疗健康产业体系 16

第三节  医疗服务——以病人利益为中心 18

  一、服务质量 18

  二、服务效能 22

  三、服务特点 23

第四节  教学科研——培养高质量的“人医” 26

  一、教育训练 26

  二、科研成果 28

第五节  经济效益——盈余是省出来的 31

  一、纵向比较 32

  二、横向分析 32

第六节  社会效益——为病人,倡新风,促改革 37

  一、减轻病人负担的践行者 37

  二、改善医疗质量的先行者 38

  三、方便病人就医的革新者 42

  四、管理创新的多米诺效应 44

结语 47

参考文献 55

第二篇  实  务  篇

第二章  组织管理 61

第一节  权力层级——职高与低 皆勤其事 62

  一、体系领导层 62

  二、院区管理层 65

  三、科部业务层 67

第二节  集权与分权——权集与分 都合其理 68

  一、行政管理事务的集权 68

  二、建制管理与行政作业的分权 77

  三、临床运营业务的分权 78

第三节  专业化分工——业精与明 而术专攻 82

  一、各类人员结构 82

  二、专业分工 83

第四节  沟通与协调——事成于合 而利于行 102

  一、常... 查看详情


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