保险心理学作为一门研究保险领域的人类心理与行为特征、决策规律及其应用的新兴交叉学科，其研究对象是面对风险时的人性。因此，本书基于心理学、经济学、金融学等相关理论文献，通过深入分析人类的风险决策特征，进而对保险心理机制及行为决策规律进行系统性研究，以构建保险心理学的理论体系架构，并根据我国保险实践，提出保险产品设计及营销推广的优化策略，最终促进我国保险业的健康发展。本书既可作为高等院校专业课程教材，又可作为保险从业人员实务操作的指导与培训手册，还可作为新兴学科知识的普及读本。

陆剑清：华东师范大学金融与统计学院副教授、硕士生导师 上海市管理心理学会副会长 市场心理与行为经济专家

前言　　 　　　 　　进入21世纪之后，尤其是互联网技术及其应用的迅猛发展，使得人类前所未有地开始直面乃至体验各种风险及灾害所带来的严重的生命和财产损失。在过去的30年间，自然及人为的灾害发生次数均呈现逐年攀升的态势，尤其是近年来随着互联网媒体的深度介入，呈现在人们眼中的灾害显得愈加频繁。以2009年为例，全球各类自然及人为导致的巨大灾难一共发生了288次，约15?000人遇难，造成经济损失高达620亿美元，这些近乎发生于瞬间的生命和财产的蒸发给人们带来了强烈的心理冲击及恐惧情绪，进而深刻影响并改变着人类的风险决策模式，加速推进着人类心智的自我进化。 　　众所周知，我国是世界上遭受灾害最严重的国家之一，除了火山爆发之外，几乎面临着其他所有自然灾害的威胁，诸如地震、飓风、干旱、洪水等灾害发生的频率相当高。仅以2014年为例，无论是马航失联，还是云南地震、泥石流灾害等，无不牵动着广大国人的心，进而引起了社会各界对于保险的广泛关注。因此，深入分析人类的风险决策特征，并据此对人类保险心理与行为规律展开系统性研究，对于推动我国保险理论及实务的发展具有积极的现实意义。 　　由于保险是风险管理的有效手段，所以保险活动组织的深度和密度也是市场经济是否成熟的一种标准。然而，当前作为全球第二大经济体的中国，保险业务的开展状况却不尽如人意。与美欧日等发达经济体相较而言，不仅我国的保险市场需求不旺盛，而且保险业务在我国的开展也遭遇消费者的信任危机，这一危机源于广大消费者内心对于保险产品与服务存在着种种心理偏见与误解，进而严重阻碍了我国保险市场的健康发展。因此，如何有效化解广大消费者的心理偏见与...