本书根据社交活动中礼仪的特点，系统而全面地介绍了现代社会人际交往中礼仪的原则与作用、个人礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、宴会礼仪、职场礼仪、商务礼仪、习俗礼仪、旅游服务礼仪等。 本书内容丰富、覆盖面广，在对相关礼仪知识进行介绍的同时，力求理论与实践的有机结合。本书每个项目前面均设置了“项目描述”和“关键词”，后面配有“归纳小结”“课堂讨论题”“实训练习题”“课外学习资源”，注重预留教学空间与拓宽知识视野，突出实践性教学的特点；一些项目还配有一定数量的图片，以帮助读者学习、理解和掌握相关礼仪知识。 本书通俗易懂，集知识性与操作性于一体，是一本实用性很强的礼仪百科全书，既可作为高职高专、应用型本科院校相关专业礼仪课程的教材，也可作为各种职业教育和培训用教材，还可供社会上有社交活动需求的人员自学和阅读参考。

中华民族素有“礼仪之邦”之称。孔子曰：“不学礼，无以立。”荀子曰:“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪对我国乃至整个世界文明的发展进程产生了不可估量的影响。在现代社会，学习礼仪、实践礼仪不仅是传承中华传统美德的具体体现，也是人际交往的最基本要求。礼仪可以帮助我们塑造良好的个人形象与组织形象，更能折射出整个国家和社会的道德风尚与文明程度。当今社会，无论从事何种行业，加强礼仪知识和技能的学习都是非常重要的。基于此，我们特精心编写了本书。 本书具有如下特点: 一、实用性。本书内容涉及面较宽，几乎囊括了现代社会人际交往中的各种礼仪知识，不管是学生还是社会从业者，本书均可作为其现用现查的礼仪实用手册。 二、审美性。本书每个项目的标题均采用了正副标题相结合的方式，正标题文字优美，副标题文字严谨，旨在引起读者的想象与阅读兴趣。另外，本书使用了一些图片，以帮助读者直观地学习、理解、掌握相关礼仪知识。 三、新颖性。为了方便读者的学习，本书在每个项目前均设置了“项目描述”和“关键词”，在每个项目正文的后面安排了“归纳小结”“课堂讨论题”“实训练习题”“课外学习资源”，突出实践性教学的特点，注重预留教学空间与拓宽知识视野。 在本书编写过程中参阅了大量的专著、报刊和网上资料，参考借鉴了国内外礼仪学者及专家的诸多研究成果，在此一并表示真诚的感谢! 虽然编者们对书稿的编写尽心尽力，但由于时间仓促，加之水平所限，书中难免存在一些不足与疏漏，敬请广大专家、同行和读者不吝指正。 编者 2015年6月