本书共12章，可以分为4个部分，以绩效管理的理论基础、体系设计与流程管理以及技术方法为主线，为读者呈现绩效管理的全貌。全书结构清晰完整，内容丰富翔实，语言简练通俗，案例鲜活生动。第一部分(第1～第2章)主要包含绩效管理的基本概念与基本理论，在总体论述绩效管理的本质与内涵的基础上，详细阐述了绩效管理的理论基础；第二部分(第3～第8章)涉及绩效管理的管理体系与基本流程，详细阐述了绩效管理的体系结构、绩效管理的计划、实施、考核、反馈以及结果应用等五个环节及具体问题，并融合大量的实践案例；第三部分(第9～第11章)涉及绩效管理的常用技术与方法，主要从实际操作角度介绍绩效考核的技术支撑，其中包括基于目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标的绩效考核、基于平衡计分卡的绩效考核等。第四部分(第12章)对绩效管理的未来发展趋势进行了分析与展望。 本书既适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，也可以作为人力资源管理专业的研究生入学考试参考书目，还可以供企业实务工作者参考。

当前国内绩效管理方面的书籍种类繁多，却不能很好地解决企业实际问题。不是内容陈旧，跟不上实践发展的需要，就是观念落后，不能全面反映现代绩效管理发展的趋势。鉴于此，我们开始考虑编写一本绩效管理方面的书籍，这本书的特点主要表现在以下三个方面：(1) 理论与实践相结合。就绩效管理而言，当前绩效管理文献的基本特征是从管理者的视角出发、以"应当怎样"的知识形式出现，而对绩效管理观念、原则所依赖的理论和实证基础关注则非常少见。为了更好地理解绩效管理观念、原则背后的理论和实证基础，绩效管理研究就不可避免地需要更多地关注理论。本书专门设立一章系统阐述了绩效管理的理论基础。(2) 体系结构清晰，便于学习与理解。本书从绩效管理理论、绩效管理流程以及绩效管理常用技术与方法三个部分入手，详细阐述了绩效管理的全貌。(3) 内容新颖、语言平实、操作性强。本书努力从内容到形式上有所突破或创新。在内容取舍上，坚持实用性、针对性原则，并注重知识更新，尽可能将国际上先进的管理理论与实践以及我国企业、政府的管理经验引入。在形式上，不拘泥于固定格式，强调实用性与操作性。

序 言 　　众所周知，企业管理内容广泛，涉及人、财、物、信息等众多领域，其中对人的管理是最难的，也是最重要的。因此，有学者认为人力资源管理是企业管理中最为核心的部分；而绩效管理又是人力资源管理中最为核心的部分。由此可知，绩效管理在企业管理中的重要地位。然而，究竟什么是绩效管理？它能做什么？能帮助企业什么？现实生活中很多人，包括一些高级管理者在内，基本上还是将绩效管理定位在绩效考核方面，其中一部分人甚至一提到绩效管理就马上联想到人力资源管理，一想到人力资源管理就想到一般的日常人事管理，认为没什么帮助，不能为企业创造什么有形价值。绩效管理是人力资源管理中的一个模块，把它联想为一般的日常人事管理也没什么不对。问题是如果将绩效管理等同于一般的日常人事管理，认为绩效管理只是人事部门的事，对企业的业绩没什么直接帮助，则是一种非常片面的认知。 　　事实上，对企业来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法。它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来提高公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做"正确的事"，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助员工改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮助员工实现个人职业生涯发展。简而言之，所谓绩效，即是企业中员工的综合表现，它涉及员工工作态度、工作能力...