本书基于“以技术为基础，以销售为导向”的开发理念，紧密结合当前网络市场快速发展现状，从读者角度出发，针对与电子商务、网络营销相关专业的学生及社会从业人员，对知识体系进行了系统的整合，详细介绍了网络营销学涉及的各个方面内容。全书以网络营销业务流程为主线，共9章。第1章为基础知识，能够为读者学习网络营销相关知识打下坚实基础，第2章和第6章是关于营销思维的知识，培养读者系统营销的宏观思维，需要读者掌握。而第3章、第4章、第5章作为重点章节，系统地讲解了网络营销的整个推广流程，所涉及的知识点较多，需要读者多动手练习，奠定坚实的基础。第7章、第8章、第9章属于网络营销的高级部分，重点讲解了企业客户关系管理、营销效果分析，以及危机事件公关的相关知识。该部分内容具有一定深度，需要读者深入思考和学习。 本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以便读者更好地学习和掌握这些知识。 本书既可作为高等院校本、专科相关专业的网络营销课程的教材，也可作为网络营销推广的培训教材，是一种适合初学者阅读与参考的优秀读物。

基于“以技术为基础，以销售为导向”的理念，紧密结合当前“互联网+”时代快速发展的现状，从读者角度出发，针对与电子商务、网络营销相关专业的学生及社会从业人员，对知识体系进行了系统的整合，详细介绍了网络营销涉及的各方面内容。 语言通俗易懂，趣味性强。区别于文字描述过于理论化的传统教材，语言描述通俗易懂，并配有大量生动形象的插图，使学习具有趣味性。具有良好的实操性和应用性。将当前网络市场较为实用的相关知识直观地讲解给读者，并配合相应的案例进行演示讲解，操作性强。知识点全面、体系完善。知识内容较为基础、全面，涉及的学科知识面较广，可以全方位地培养读者的网络营销思维和能力。 配套资源丰富。附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以帮助读者更好地学习和掌握这些知识。<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><!--[endif]-->

序言 传智播客和“黑马程序员” 江苏传智播客教育科技股份有限公司(简称传智播客)是一家专门致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。 “黑马程序员”的学员多为大学毕业后，想从事IT行业，但各方面条件还不成熟的年轻人。“黑马程序员”的学员筛选制度非常严格，包括严格的技术测试、自学能力测试，还包括性格测试、压力测试、品德测试等。百里挑一的残酷筛选制度确保了学员质量，并降低了企业的用人风险。 自“黑马程序员”成立以来，教学研发团队一直致力于打造精品课程资源，不断在产、学、研三个层面创新自己的执教理念与教学方针，并集中“黑马程序员”的优势力量，有针对性地出版了计算机系列教材五十多种，制作了教学视频数十套，发表各类技术文章数百篇。 “黑马程序员”不仅斥资研发IT系列教材，还为高校师生提供以下配套学习资源与服务。 为大学生提供的配套服务: (1) 专注的辅学平台“博学谷”(http://yx.boxuegu.com)，专业老师在线答疑解惑。 (2) 针对高校学生在学习过程中存在的压力等问题，面向大学生量身打造了“播妞”。播妞不仅致力推行快乐学习，还有定期的助学红包雨。播妞微信/QQ: 208695827。 (3) 高校学生也可扫描右方二维码，加入播妞粉丝团，获取最新学习资源，与播妞一起快乐学习。 为IT教师提供的配套服务: 针对高校教学，“黑马程序员”为IT系列教材精心设计了“教案+授课资源+考试系统+题库+教学辅助案例”的系列教学资源，高校老师请关注码大牛老师微信/QQ: 2011168841，获取教材配套资...