随着互联网的发展，线上营销模式变得越来越流行，其中近两年快速兴起的社群营销已经成为极其普遍的商业行为。 本书分为基础篇（第1章）、运营篇（第2～8章）、案例篇（第9章）三个部分，体系化讲述了社群的运营知识和常见的运营方法，提供了一系列精选综合案例，以及多个项目实战案例。 本书具有四个突出特点： 一是采用了理论联系实际的案例驱动式教学方法，每章内容都以一个案例引出，用案例带动知识点的学习,将抽象的知识形象地传授给读者；二是知识全面，每一个章节都是社群运营的一个组成部分，给读者搭建了完整的社群运营知识体系；三是案例真实，书中涉及的每一个案例都是真实发生的，具有很强的真实性；四是方法实用性强，书中所提及的社群运营方法都是在当下的社群工作中会经常用到的，具有很强的可操作性。 本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源，而且为帮助初学者更好地学习本书讲解的内容，还提供了在线答疑，希望得到更多读者的关注。 本书既可作为高等院校本、专科相关专业的新媒体营销课程的教材，也可作为社群营销的培训教材，是一本适合新媒体运营、社群运营、用户运营等行业人员阅读与参考的优秀读物。

江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。

江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称“传智播客”）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司。经过多年探索，传智播客的战略逐步完善，从IT教育培训发展到高等教育，从根本上解决以“人”为单位的系统教育培训问题，实现新的系统教育形态，构建出前后衔接、相互呼应的分层次教育培训模式。 一、 “黑马程序员”——高端IT教育品牌 “黑马程序员”的学员多为大学毕业后，想从事IT行业，但各方面条件还不成熟的年轻人。“黑马程序员”的学员筛选制度非常严格，包括了严格的技术测试、自学能力测试，以及性格测试、压力测试、品德测试等。百里挑一的残酷筛选制度确保学员质量，并降低企业的用人风险。 自“黑马程序员”成立以来，教学研发团队一直致力于打造精品课程资源，不断在产、学、研3个层面创新自己的执教理念与教学方针，并集中“黑马程序员”的优势力量，有针对性地出版了计算机系列教材90多种，制作教学视频数十套，发表各类技术文章数百篇。 “黑马程序员”不仅斥资研发IT系列教材，还为高校师生提供以下配套学习资源与服务。 1. 为大学生提供的配套服务 （1） 请同学们登录http://yx.ityxb.com，进入“高校学习平台”，免费获取海量学习资源。平台可以帮助高“播妞学姐”微信公众号 校学生解决各类学习问题。 （2） 针对高校学生在学习过程中存在的压力大等问题，我们还面向大学生量身打造了IT技术女神——“播妞学姐”，可提供教材配套源码、习题答案及更多学习资源。同学们快来关注“播妞学姐”的微信公众号boniu1024。 2. 为教师提供的配套服务 针对高校教学，“黑马程序员”为IT系列教...