本书由12个章节组成，每一章都围绕着冬季运动旅游的主题。它涵盖了以下议题:冬季体育旅游产品——活动、度假胜地以及服装和设备等配套行业;市场营销、公共关系和媒体;冬季体育产业活动的策划、营销和利用;冬季体育旅游的经济、社会和环境影响;了解消费者、客户服务以及如何开发服务文化；滑雪产业的未来，度假村如何迎合未来的消费者。

西蒙•哈德森(Simon Hudson)，博士，南加利福尼亚大学旅游专业讲席教授，曾在加拿大和英国的大学任教，在美国、瑞士、澳大利亚等多个国家担任客座教授。著有《冰雪商业》(Snow Business)、《体育和冒险旅游》(Sports and Adventure Tourism)等著作。路易斯•哈德森（Louise Hudson），南加利福尼亚州自由记者，《加拿大滑雪杂志》(Ski Canada Magazine)、《洛杉矶时报》(LA Times)等报刊撰稿人，参与《高尔夫旅游》《旅游和旅游服务业客户服务》的撰写。

前 言 本书适合教师、学生、研究人员和从业人员——特别是 那些在滑雪行业工作的人士阅读。全书共有12 章，每章都围 绕着“在冰雪世界里工作”这一主题展开讨论，借那些推动 滑雪行业变革的人士之口，讲述滑雪世界里发生的故事。 第1 章阐述了冬季体育旅游的发展演变，19 世纪中叶， 滑雪最初是作为一种休闲娱乐活动；如今，它已经发展成以 商品化和多样化为特征的成熟产业。第2 章侧重冬季体育旅 游产品：活动、滑雪度假村以及包括服饰和装备在内的支撑 产业。第3 章的核心内容是消费者。第4 章探讨了冬季体育 度假村的设计和规划。第5 章阐述了山区和非山区的管理和 运营。第6 章的重点是市场营销。第7 章强调了公关和赢得 媒体的重要性。第8 章探讨了科技的发展对宣传、运营、服 饰和装备的影响。第9 章着重介绍了冬季体育旅游活动，详 述了其发展脉络和不同的种类，以及活动的规划、营销和杠 杆作用。第10 章是比较重要的一部分内容，阐述了冬季体育 旅游的经济影响、社会影响和环境影响。第11 章探讨了客户 服务和目的地如何打造服务型文化。第12 章展望了滑雪产业 的未来，总结了影响冬季体育旅游的核心消费趋势。 每一章的开头都聚焦了冰雪运动行业的一位或多位前沿 职业者。在这些聚焦中，我们看到，查理· 洛克因其对美洲 滑雪旅游业的突出贡献而被授予了奖项；保罗· 马修如何成 为世界顶尖的滑雪场设计师；极限运动比赛的市场营销严重 依赖社交媒体和线上广告；加拿大太阳峰滑雪度假村垄断了 滑雪后的娱乐市场；安德鲁· 邓恩在斯考特邓恩滑雪场内部 建立了强有力的服务...