《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛点与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者一对一剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是开店小白，还是资深从业者，均可获得新的启发。

20分贝商学院：新实体研究院，专注研究实体经营的创新模式，为了让传统实体企业在互联网时代重新定位，持续经营。发起团队来自当当网、韩国谜尚，是国内最早专注于互联网和实体结合的学习成长社群。意在通过客情关系的重塑，打造实体经营的超级客户群体。20分贝增值服务涵盖在线课程、导师IP孵化、项目孵化、培训沙龙及营销专责，是实体企业管理者及从业者理念与技能提升的成长平台。目前服务覆盖超10万企业，共计40万家实体门店，在线学院23万人，导师顾问上百人，并实现30%门店业绩增长的落地指导。

前言 我们为什么要写这本书 为 什 么 没 有 人 问， 未 来 10 年，什么不会变？ 对门店经营而言，这是个最好的时代，也是个最坏的时代！ 狄更斯对工业革命后的描述依然最准确地表达了当下这个互联 网化的世界。 “好”，好在新技术、新理念给门店提供了前所未有的新机遇。 以前每个款式只敢三五件囤货的小服装店，也可以借助互联网创造 出月售超万件的“爆款”，小门店第一次有机会干出了“大生意”； 以前需要连锁规模、数年经营才能沉淀下来的客户量，在移动互联 网时代也许只需要一个晚上就能搞定…… “坏”，坏在捉摸不定的新旧交替，以前以为开个淘宝店就能 对接互联网业务，好不容易知道电脑上怎么操作了，却发现淘宝的 红利期已经过去了很多年。时代的发展速度远远超出了我们的认知 水平，看似层出不穷的致富之道，在辨别、选择、学习、上手时愈 加变得困难…… 如何在“好”与“坏”之间找到一种平衡，让门店经营既能把 握新时代提供的创富新机遇，又不至于在消化吸收上力不从心？这就是本书创作之初心！ 20分贝的小伙伴们从2004年开始，专注于会员制的研究和落 地，历经40余万门店的实践和思考，在一波又一波革新的浪潮中， 总结、沉淀了一套“永不掉线”的独特打法。 对于“人、货、场”都有限的实体门店而言，单方面频繁追逐 新技术的应用是一场无穷尽的消耗战，“以静制动”才是制胜战略。 这个“静”的核心，就是天天陪在身边的“超级客户”，即俗称的“会员”。 一切从“会员”出发，观察他、了解他、吸引他、投其所好留住他， 让最有价值的会员持续贡献收益，这才是跌宕起伏的时代浪潮中， 唯一不变的真理！ 本书就是要做这个思路...