本书主要讲解市场营销学的发展、营销环境、市场分析与消费者洞察、营销策略与营销组合及其发展、可持续营销，并突出了品牌在可持续市场营销中的作用。本书对一些易于混淆的概念进行了明确清晰的界定；聚焦于前沿的本土营销实践和国际学术研究。每章结尾提出学生实践作业建议，指导学生进入企业调研成功或失败的实战故事并用理论加以解释，力图对学生发现、解决营销问题的能力和实际应用能力进行系统性的培养。 本书可以作为高等院校市场营销学专业本科生、硕士研究生的教材。

滕乐法，江南大学商学院院长、教授、博导，在加拿大康戈迪亚大学获营销学博士学位，主要研究品牌战略、消费者行为、广告及国际营销。近五年承担国家自然科学基金重点项目等7项课题，发表SSCI I区期刊论文6篇

前 言 随着移动互联网、大数据、云计算、人工智能、5G等科学技术的不断发展，我们开 始越来越多地接触通过社交媒体、网络直播进行的营销活动。一方面，这些营销活动不 断冲击着传统的市场营销理论；另一方面，今天的市场营销人员需要更多基于新的营销 实践的理论和工具，去帮助企业创造顾客价值、建立顾客关系。 为什么要学习市场营销学？ 在这个快速变化且日益数字化和社会化的环境中，每个人都是营销过程的积极参与 者，把握目标市场、创造顾客价值、打造产品品牌是当今市场营销的目标。市场营销在 了解消费者需求的基础之上，确定企业可以了解和引导的目标市场，吸引留住消费者， 与其建立良好的顾客关系。肯德基进军电子竞技游戏领域，推出智能虚拟形象“KI上校”， 通过实时数据分析，预测电竞赛事胜率。力求在电子竞技爱好者心智中站稳脚跟，并完 美地进入他们的生活。然而，电竞比赛充满无法预知的不确定性，于是“KI上校”在比 赛胜率预测时频频出错，但其“反向预测”能力却被广大网友传播，反而迎合了电子竞 技消费者的喜好，使得“KI上校”无论结果预测对否，都让品牌传播立于不败之地，很 好地与用户建立了紧密的顾客关系。 新兴技术的快速发展必将会创造出一个更加新颖、更加便捷、更加吸引顾客的营销 世界，在这个新世界中，消费者也将面对更多的产品和服务，也会变得更加挑剔。市场 营销学的知识也在原有的理论体系的基础上“破茧而出”，“顺势”升级。 如何借助本书学好市场营销学？ 本书围绕“如何为顾客创造价值”这一市场营销最核心的问题，分18章进行了阐述。 章首、章中及章末的学...