针对当下实体店面临的客流不足、收入下降的困境，本书通过8章内容，分享了99条引客流招数，每一招都以“理念+思路+案例+实操技巧”相结合的形式呈现出来。其中，既有传统的线下引流手段，也有各种新兴的线上引流技巧；既有能解决实体店短期客流荒的引流手段，也有能让实体门店提升经营服务水准的引流策略。 本书内容拿来即可使用，实操性强，能起到立竿见影的引流效果。 本书是各类线下实体门店的店主、经营管理人员、营销策划人员的案头必备拓客工具。

黄特四川呼叫战神网络科技有限责任公司董事长，成都特奇企业营销策划有限公司总经理。中国管理科学研究院职业教育研究所优秀导师，万师经纪网2020中国十强讲师。拥有十五年企业营销策划经验，代表课程有“降龙十八掌”“引爆终端”“五项全能教练” “积分制销售管理” “实战密码” “砍掉成本，让利润飞起来”。

前 言 互联网时代，流量决定一切，所有生意的本质都是流量。 流量曾经是互联网和电商的专属名词，尤其对于电商而言，流量、流量成本、 转化率、复购率是其运营的核心指标。事实上，流量对于实体店来说也同等重要， 甚至可以说更为重要。 流量从来都是线下实体店的命脉，构成实体店经营业绩的几大要素如下： 业绩=进店人数×成交率×消费者平均消费金额（客单价+连带购买） 其中，进店人数就是通常所说的“客流量”。如果客流量为零，那就意味 着实体商家其他的一切努力——专业、服务、商品、后台管理等都将枉费。 以往，线下实体店不愁客流，商家和顾客处于一种平衡状态，消费者要购 物只能前往各种门店，所以有店就有客。如今进入互联网时代，各类线上电商 的横空杀出，打破了线下实体店与顾客之间的平衡，彻底改变了线下的商业环 境。对实体店而言，其最大的突变在于：移动互联网的普及，改变了消费者的 购物习惯和消费者的行动轨迹，改变了流量的去向。 原本只属于线下的客流被电商严重分流，线下顾客变少，线下实体店出现 客流荒，生意陷入困局。 2020年，突如其来的新冠疫情更是让实体店的生意雪上加霜，线下客流量 日渐稀少。无论是出于安全的考虑还是网购的便利，消费者都大大减少了出门 购物的次数，实体店的客流量进一步减少，线下生意愈加难熬。 当前，在移动互联网和疫情影响的双重背景下，实体店的经营逻辑已经悄  II 然发生改变，如果再固守传统观念和陈旧的经营思维，闭店歇业也是很可能会 发生的事。 传统实体店生意之所以做得吃力，很大程度上...