《数字化转型与创新管理-VeriSM导论 : VeriSM 数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，最后结合真实案例的新兴技术将理论落实到实践上。它是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。VeriSM 通过提供一系列组件为你的业务带来价值的不同实践，包括现有的ITSM方法论，也包括发展中的敏捷、DevOps 和精益等，帮助你了解这些不同实践的各个方面，并指引你建立一个整合的实践来最好地适应你的组织。

[英]克莱尔·阿格特 (Claire Agutter)是VeriSM的首席架构师，[新西兰]罗布·英格兰 (Rob England) [美]苏珊娜·D·范霍夫 (Suzanne D.van Hove) [美]兰迪·斯坦伯格 (Randy Steinberg) 是主编。CIO创享是徐斌和26名国内知名CIO创建的团队，是企业数字化能力建设的领导者和科技引领业务的变革推动者。

中文版前言 在数字化浪潮席卷全球之时，一切社会活动和企业活动都和数字化连接在一起，5G、量子计算、虚拟现实、3D 打印等新技术层出不穷，并以加速度的方式影响到我们日常工作生活的每个角落。一个共识正在快速形成，数字化能力成为社会和企业的核心竞争力，正从一个问题变成一个答案。每个企业都在思考和探索如何进行数字化能力建设，数字化转型的核心是什么，数字化转型的路径在哪里。 这些问题有标准答案和成熟的案例吗？很遗憾，没有标准答案，成功的案例也很少。 企业的IT 管理者，特别是CIO 们，作为企业数字化能力建设的领导者和科技引领业务的变革推动者，每天都在思考和探索，苦苦寻觅方向。 2018 年初，荷兰的国际信息科学考试学会（EXIN，是全球IT 服务管理最佳实践知识体系—ITIL® 的创始认证机构之一）和清华大学出版社联系到我，建议我组织翻译一本书。出于对朋友之托的尊重，我没有考虑就应承了下来。当我开始阅读该书时，我变得激动不已，非常庆幸做了一个正确的决定，因为这本书就是我一直在探索和寻找的数字化转型方法的“开门之匙”。为了更好地理解和准确翻译书中的内容，有效地传递相关的知识和信息，并结合中文语境的特点，我组织了CIO 创享会的26 位大型企业的CIO，通过体现数字化时代特点的连接共创的协作方式，一起合作翻译本书。CIO 们有着持续的理论思考，同时又有企业的实际落地经验，是最合适的翻译者。这个翻译群体的选择也充分体现了数字化时代以价值创造为核心，强调理论结合实践的理念。 本书翻译的中文名《数字化转型与创新管理—VeriSM 导论》，阐述了数字化转型和服务管理两个核心内容。数字化转型...