本书从社群营销的基础概念讲起，逐步深入社群运营进阶实战，并配合项目实战案例， 重点介绍如何运用社群进行营销，帮助读者系统地学习社群营销相关知识。本书共 12 章， 分别从认识、起步入门、促成交易、扩大影响力四个阶段阐述社群营销，结合不同行业的 情况分析典型的案例，最后给社群运营者的职业发展提供了指导意见。 本书通俗易懂，案例丰富，实用性强，不仅适合社群营销与运营的入门级读者和进阶 级读者阅读，而且适合互联网用户运营与市场营销爱好者阅读。另外，本书还适合社群运 营培训机构作为教材使用。

赵阳，社群营销培训师，专注于女性社群营销，擅长私域品牌营销、私域增长全方案策划、私域团队搭建及培训体系搭建、营销系统全链路效率提升等。

前 言 这项技术有什么前途 　　　在 2019 年之后，移动互联网用户增长红利不再，所有人都开始关注私域流量。在私域的几大触点（微信朋友圈、社群、公众号和视频号）中，社群因其效率高、强触达、转化能力强等特点，成为“兵家必争之地”。未来，社群运营是每个企业的标配，而相应的社群运营人才是非常短缺的。 　　　对于行业而言，所有的短缺都意味着机会，而且由于社群运营是直接触达用户的岗位之一，在可预见的未来，它无法完全被机器取代。同时，在社群运营这一岗位上锻炼出的帮助企业实现用户增长和营收的通用能力，会让你在将来的职业发展中拥有更多的选择： 横向—转型做市场，升职为产品经理； 纵向—COO、CEO； 除此之外，还可以自主创业。 　　　随着技术的不断革新和进步，未来社群运营的职业发展将会有很大的上升空间。 零基础学社群营销 笔者的心得体会 　　　对于新手来说，社群运营简单易懂，又是零成本。在用户运营中，社群运营是绕不开的一环，起到了“流量”变“留量”的作用， 能够迅速聚集高价值用户，高效传递关键信息。 　　　对于企业来说，社群运营能做到：帮助初创公司积累早期种子用户，加速产品迭代；低成本获取流量，积累品牌口碑；通过用户裂变推广产品，从而快速引爆业绩。 　　　对于运营人员来说，学会社群运营就可以提升自身对用户需求的敏感度，提升沟通协调能力，积累自己的高价值人脉资源。 本书特色 ?从零开始：从认识社群开始讲解，从社群定位开始入门。 ?内容新颖：书中借鉴的...