《航空服务英语（上册）》共8个单元，旨在通过真实的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生的英语交际能力和客舱服务水平。全书主要内容包括：民航票务、行李托运、机场安检、航班延误、登机服务、起飞前机舱服务、飞行中机舱服务。为方便教学，本书配套有教学音频文件和课件，通过扫描书中二维码即可获取。

"姚晓鸣，博士，三级教授，硕士生导师，中原工学院外国语学院院长，河南省知识产权外译研究中心主任。教育部普通高校本科教育教学评估专家、教育部职业教育教学评估专家、河南省教学名师，河南省教育厅学术技术带头人，英国剑桥大学高级研究学者， 兼任中国英汉语比较研究会教育语言学专业委员会常务理事。主要研究方向为汉英翻译、跨文化传播与交际等。主持完成教育部人文社科项目等省部级教科研项目29项，出版专著2部，主编出版教材26部（其中国家级规划教材3部，河南省规划教材5部）。 王君华，二级教授，原河南经贸职业学院外语旅游学院院长，教育部职业院校外语类专业教学指导委员会委员，中国职业技术教育学会外语教育工作委员会委员，河南省高等教育学会外语教学研究分会副理事长，河南省翻译协会副会长。近三年荣获首届全国教材建设奖“二等奖”，荣获国家级教学成果奖“二等奖”，主持省级在线开放课程2门。主编“十四五”职业教育国家规划教材4 部。 李姝，副教授，沈阳师范大学外语教学部教师，英国索尔福德大学英语语言教育专业硕士研究生。从事英语教学35年，科研方向为英语应用语言学、民航乘务英语、高级商务礼仪等。主编教材9部，其中《民航客舱实用英语口语教程》（上下册）获“十四五” 首批职业教育辽宁省规划教材；“十四五” 首批职业教育国家级规划教材。李向民，副教授，中原工学院外国语学院副院长，硕士生导师，河南省“教学标兵”。研究方向为大学英语教学、应用翻译理论与实践、专利翻译。曾三次荣获河南省教学技能竞赛一等奖，主编、参与出版著作、教材 5 部，其中国家级规划教材 1 部。王静，副教授，郑州经贸学院外国语学院副院长，河南省教育厅学术技术带头人。研究方向为汉英笔译及英语教学，主编、参与出版著作3部；获全国外语教学比赛河南省赛区一等奖1项，主讲《英语阅读三》获批河南省线上线下混合式一流课程，主讲《联络陪同口译》获河南省本科教育线上教学优秀课程一等奖。贺红艳，中共党员，硕士，讲师，研究方向为语言测试与外语教学，河南国际传播中心特聘专家。获全国外语教学比赛河南省赛区一等奖3项、二等奖3项，河南省本科教育线上教学优秀课程1门，参与出版教材2部。"

前言 “十四五”期间，我国民航市场空间越发广阔，人民群众对航空服务的需求更趋多样化、个性化。以习近平总书记在全国教育大会上的讲话精神为引领，围绕交通强国民航新篇章建设，聚焦“思想品德好、专业技能好、体质仪态好、文化素养好”的“四好乘务员”，以培养具有鲜明民航特色和文化基因的高素质、国际化、专业化人才为导向，参照《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》的精神，践行《高等学校课程思政建设指导纲要》，我们组织全国多所高校和民航企业设计编写了这套《航空服务英语（上、下册）》。本套教材以“产出导向法”（production-oriented approach，POA）理论为指导，以立德树人为核心，以职业能力为主线，以学习情境为主体进行编写，将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体，提升学生英语交际能力和客舱服务水平，满足大众美好航空出行需求。 一、教材编写理念与特色 （1）学习中心输入促成 本套教材聚焦语言知识，注重学生语言技能和思维能力的培养，以名言名句、话题一瞥、头脑风暴激发学生的学习兴趣；通过听力、口语及阅读等学习素材的呈现，使学生身临空乘服务情境，感知职业上岗要求，把握行业发展动态；通过多样化活动及练习的设置引导学生在“做中学”，在真实的语言交际环境中习得各类常规空乘服务、特殊服务及个性化服务所需要的英语交际能力、人际沟通能力及问题解决能力。 （2）学用一体输出驱动 本套教材以空乘服务的基本流程为主线，融合知识点、文化视点和案例分析，提倡输入性学习和产出性运用紧密结合，延展了专业知识学习的广度与深度，切实提高学生科学人文素养和以英语为媒介从事专业学习和跨文化交际的...