本书全面、系统地讲解物流服务运作与创新的有关理论、思想和方法体系，从基础篇、运作篇和创新篇三个方面进行了系统的阐述，既有理论方法的描述，又有运作技术和案例的详细说明，是一本集系统性、创新性和实用性于一体的物流服务运营管理专业教材。 本书适合用作物流管理专业、物流工程专业的本科生教材，也可以满足工商管理专业、物流管理专业、物流工程专业的研究生及MBA、EMBA的教学需要，对物流与供应链管理领域的管理人员和技术人员也有一定的帮助。

刘伟华，天津大学运营与供应链管理系系主任，教授，博士生导师，兼任中国物流学会副会长，教育部物流类教指委委员兼青年工作组组长，全国物流标准化技术委员会委员，国家开发银行物流流通领域专家，国家社科基金重大项目首席专家。

前言 〖3〗 本书共7章：第1章现代物流的核心内涵和基本运作模式，是导论内容；第2章现代物流服务的利润空间和物流政策环境，是物流服务运作的基础；第3章现代物流企业的组建方式及其经营管理，介绍物流服务运作的必要条件；第4章现代物流企业运营管理，介绍服务运作流程设计和服务方案设计；第5章现代物流服务创新与转型方法，介绍物流服务创新的理论、模式和方法；第6章物流服务——从经营走向精营，介绍物流服务的新理念及其实践；第7章供应链服务运作管理与创新，重点介绍供应链服务五大经典模式。此外，第8章“互联网+”下物流服务运作创新和第9章智慧物流服务运作与创新，介绍了在新技术、新业态和新模式下的物流服务创新的发展趋势，由于篇幅限制，这两章内容以二维码形式展示，感兴趣的读者可扫描前言下方的二维码获取相关内容。 本书撰稿在过程中，中国物流与采购联合会贺登才副会长、国家发展和改革委员会卫勇处长、上海交通大学安泰经管学院博士生导师季建华教授、西安交通大学管理学院院长冯耕中教授、中国物资储运协会姜超峰会长、天津德利得公司物流总监恽绵、管理学界和物流领域的许多前辈和专家，给予编著者极大的支持，并提出许多指导性意见。 本书是多年物流服务运营管理本科生课程和研究生课程的教学结晶，书稿第1版作为天津大学“物流服务管理”本科生课程的主要教学用书，该课程已于2021年获批天津一流本科课程。2022年1月，本书获评天津大学研究生求是教材奖一等奖。这些荣誉的获得是推动本书不断完善的动力。在本次书稿修编的过程中，天津大学研究团队中的袁超伦、陈之璇、高培源、刘婷婷、高永正、曹悦男、张竞文、刘羽菲、曾勇...