随着我国经济实力和综合国力的提高，对外经贸活动日益频繁，商务礼仪越来越受到重视。《商务礼仪（第3版）》系统地介绍礼仪和商务礼仪的含义、商务交往中的礼仪规范，内容主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务场合的办公礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、求职礼仪等。《商务礼仪（第3版）》每章精心设计了相关引导案例，讲解了礼仪难题的处理方法，加深了对礼仪知识的理解，可以帮助商务人员在商务活动中灵活应用商务礼仪知识。 《商务礼仪（第3版）》的特色在于适用性和实用性，既可作为高等院校经贸、金融、管理、市场营销、电子商务、法律等相关专业本、专科学生的选用教材。也可作为社会在职培训、企业内部培训用书以及对商务礼仪感兴趣的读者自学用书。 另外，《商务礼仪（第3版）》配有教学视频、教学课件、教学大纲、习题与答案等，如有需要请和出版社联系。

徐辉，教授、高级经济师。主要研究方向国际贸易、企业管理。已出版编写教材5部；主持及参与课题10余项；发表论文10余篇。

前 言 　　 　　我国拥有五千年的文明历史，有着光辉灿烂的文化，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会的影响广泛而深远，是中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往和国际商务活动的日益频繁，企业和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。 　　商务礼仪是商务人员在从事商务活动过程中使用的礼仪规范或程序，用以表达对交往对象的友好与尊敬，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 　　目前，商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为规范和准则。从事商务活动的商务人员需要掌握通用的商务礼仪常识，熟悉各国所特有的风俗文化、民族习惯，才能达到有效沟通、合作双赢的目的。 　　学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实需要。作为商务人员，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出自身的素质，而且会折射出企业文化。所以，商务礼仪的准确使用，不仅能够约束自己，尊重他人，还能树立良好的企业形象。 　　本书旨在普及商务礼仪知识，通过学习本书内容，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪的运用能力。本书编者是根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，进行编写大纲和课程设计的。本书是编者在参阅了大量文献资料的基础上，结合近年来研究探讨的成果，依据多年课堂教学与实践积累，编写此本商务礼仪教材。它具有深入浅出、形象生动、翔实具体、实用有效的特点，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，通俗易懂，是一本实用性很强的商务礼仪指南，希望对相关专业高校...