前言 1.本书的编写初衷 互联网技术的快速发展让每个人都有机会发声，新媒体平台便是表达自我、分享观点和体验的重要渠道。随着新媒体的兴起，越来越多的个人、组织和企业选择通过新媒体平台进行信息传播、互动交流和品牌推广。因此，对于个人和企业而言，掌握新媒体平台的运营与管理技巧已经成为一项必不可少的技能。 在新媒体时代，企业需要运用新媒体平台进行品牌推广、产品营销和客户关系管理。通过有效的运营和管理，企业能够提高品牌知名度、拓展市场份额、增强客户黏性，进而实现企业的商业目标。同时，对于个人而言，通过在新媒体平台运营个人账号可以扩大自身影响力、展示才华、建立个人品牌，实现个人价值。 为了满足当前市场对新媒体平台运营与管理知识的需求，我们特别为新媒体运营者量身打造了本教材，旨在为学习者提供全面、实用的新媒体平台运营与管理方面的知识。 2.本书的内容 本书遵循理论与实践相结合的理念，全面系统地介绍新媒体平台的运营策略、管理技巧和营销方法。我们深知理论是指导实践的基础，因此本书在介绍理论知识的同时，还结合了大量的实际案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用所学知识。 本书共分为9个项目和多个任务，采用“基本知识+操作技巧+课堂实训+课后作业”的结构进行编写，全书体现“有思想、有目标、有方法、有操作、有实战”的教学理念，不仅适合新媒体运营的学习者和从业者学习，更可作为高等院校新媒体运营相关课程的实用教材。 项目1：讲解新媒体与新媒体运营的基础知识，包括新媒体的相关概念、常见新媒体平台、新媒体运营概述、新媒体运营人员的核心技能与职业路径等内容。 项目2：讲解新媒体账号的创建与设置，包括新媒体账号的重要性、账号定位的基本要点、新媒体账号定位的四大技巧，以及搭建新媒体账号的步骤等内容。 项目3：讲解新媒体的内容运营，包括内容运营的含义和目的、内容运营的基本形式、内容运营的核心要素、内容运营的方法与步骤，以及带货文案的写作技巧等内容。 项目4：讲解新媒体的用户运营，包括用户运营的含义、作用、内容和体系，以及拉新用户、用户留存、激活用户和用户转化的方法等内容。 项目5：讲解新媒体的活动运营，包括活动运营的作用、活动的基本类型、线上活动的优势、活动运营中的注意事项、活动运营的流程、不同平台的促销活动与玩法、活动创意及文案撰写要点等内容。 项目6：讲解新媒体的产品运营，包括产品运营的概述、产品设置与定价、产品运营策略与实践等内容。 项目7：讲解新媒体的社群运营与管理，包括社群运营的概念与特点、社群运营的优点、社群运营的商业价值，以及社群平台的管理与维护、社群运营方法与技巧等内容。 项目8：讲解新媒体平台渠道推广，包括短视频平台、社交平台、资讯平台、电商平台的推广方式和技巧等内容。 项目9：讲解新媒体数据化运营，包括数据化运营的概念、价值、思维、工作流程，以及数据化运营的常用工具和核心指标等内容。 本书由电子科技大学成都学院两位老师编写，其中，罗健萍负责本书的项目1至项目5的内容，陈思负责本书的项目6至项目9的内容。在编写过程中，尽管编者着力打磨内容，精益求精，但由于水平有限，书中难免有不足之处,恳请读者提出宝贵意见和建议，以便后续的再版修订。 编者 2024年6月

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