





定价:59.8元
印次:1-2
ISBN:9787302667629
出版日期:2024.08.01
印刷日期:2025.02.07
图书责编:杜春杰
图书分类:教材
"《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上,根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验,以民航旅客地面运输服务为研究对象,从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇,主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识;第二部分为售票服务篇,主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签办理;第三部分为机场旅客地面服务篇,主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检服务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。 《民航地勤服务》可作为普通高等本科院校和职业院校航空运输类、航空服务类专业教材,也可作为航空公司、机场从业人员的岗位培训用书。"
陈烜华,男,副教授,《民航机场地勤服务》主编,毕业于中国民航大学,本科学历;复旦大学物流工程硕士学位。现担上海民航职业技术学院航空运输系专职教师。教授《民航国内/国际客运》、《民航服务心理学》、《民航国内/国际货运》、《民航概论》、《民航危险品运输》、《飞机载重平衡》等民航运输类核心课程。先后考取民航高级客运员、高级货运员、国家二三级心理咨询师,国际航协的IATA/UFTAA客票销售证书,IATA/FIATA国际航空货运销售证书,IATA/DGR危险品证书,IATA/DGR INSTRUCTOR危险品教员证书,IATA/BSP INSTRUCTOR教员证书,中航协客货运教员证书、拥有非常丰富的理论知识和实践经验。主持和参与民航局教学资源库多个项目,先后在不同刊物上发表民航运输相关的多篇文章。
序言 我国航空运输业高速持续发展,民航强国的战略意义不言而喻。特别是国产大飞机C919 投入商业运营,必将推动我国民航业步入新的历史发展时期,也必将对高质量人才培养提出新的标准。现阶段,我国航空服务类专业发展呈现良好态势,专业开发水平得到迅猛提升,而人才培养过程不仅需要科学化、精细化的人才培养目标,更需要贯穿始终且不断创新的教育教学改革。教材作为人才培养的基础,不仅仅是体现教学内容和教学方法的知识载体,是开展教学活动不可缺少的基本工具,还是深化教育教学改革,全面推进素质教育,培养创新人才的重要保证。简言之,高质量的人才培养需要高水平的教材支撑,开发高质量的教材是新时代专业教育及人才培养之所需,是推动教育模式转变与创新的助力器,更是高等学校教师、行业人士,乃至出版社应有的责任担当。 优秀的教材至少需要具备传承、引领及可读性三个特征。传承就是把学科与专业建设中的优秀成果保留下来;引领就是密切结合专业的发展趋势,通过创新,对专业的发展具有导向作用;可读性就是教材易于学习,能更好地为教师服务、为学生服务、为教学服务。不可否认的是,教材往往滞后于专业与行业发展,因此,需要业界共同努力来改变这种状况,顺势而上,不断为教材增添新的内涵。为此,清华大学出版社经过精心准备,在充分调研、论证的基础上,力求打造出更具特色的航空服务类专业重点教材,发挥清华大学出版社在航空服务类专业教材建设方面的引领作用,为航空服务类专业建设与人才培养贡献力量。 为突出本系列教材的特色,我们着力于重点教材的深度开发,挖掘其潜力,在细节上做足功课,也在呈现形式上下足功夫,其开发思想体现在以下几方面: 第一,...
基础知识篇
第一章 运输业和民航运输业
第一节 交通运输概述
一、交通运输业的性质和产品
二、交通运输业的特征
三、交通运输业的分类
第二节 民航运输业概述
一、民用航空的定义
二、民用航空的分类
第三节 我国民航的发展概况
一、我国民航的发展简史
二、我国民航体制改革的成就
课后练习
第二章 航空公司和机场
第一节 国内航空公司
一、航空公司的定义
二、国内航空公司的类别和现状
三、国内主要航空公司简介
四、航空组织和航空联盟
第二节 机场
一、机场的定义和分类
二、空港的构成
三、国内主要机场介绍
课后练习
第三章 民航运输生产基础知识
第一节 航线
一、航线的概念
二、航线的分类
三、航线的构成形式
四、我国的航线布局
第二节 机型
一、机型的分类
二、飞机的客舱布局
三、航空器国籍和登记标志的编号
第三节 航班和航班号
一、航班
二、航班号
三、民航运输的飞行方式
第四节 航班时刻表
一、航班时刻表的定义
二、航班时刻表的编制与发布
三、查阅时刻表
课后练习
售票服务篇
第四章 航空售票
第一节 客票销售的基础知识
一、电子客票的定义及销售渠道
二、电子客票购票证件及客票使用规则
三、客运... 查看详情