编写本书的目的是使读者了解电子商务的基本框架及初步应用，全书共分11章。 第1章电子商务概述，主要讲述了电子商务基础知识；第2章电子商务交易模式，主要讲述了B2B、B2C、C2C电子商务模式；第3章电子货币与网上支付；第4章物流信息管理；第5章电子商务交易安全；第6章网上销售与营销策划；第7章移动电子商务；第8章电子商务法律；第9章客户关系管理；第10章电子商务网站规划与建设；第11章中小企业电子商务案例分析。 本书参考最新修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写，取材新颖，内容丰富，通俗易懂。EC聚焦、热点话题、实战演练是本书的特色。 本书适合于高等院校电子商务专业、市场营销专业、商贸经营、财经专业等相关专业的电子商务基础教材,也可作为自学参考书及培训教材。

宋文官，上海商学院教授，信息与计算机学院院长，所负责的《电子商务概论》、《物流基础》分别被评为2003及2004年国家精品课程，几年来出版了30多本电子商务教材，完成3项国家有关电子商务教育的项目，发表论文8篇，其中2篇被SCI检索，是国家电子商务师职业资格标准的主要起草人之一，物流配送专业整体解决方案起草人，国家高职高专《物流管理》、《电子商务》专业教学资源库总体设计。

人类所表现出的创造力，几乎都没有像互联网及现代通信技术那样，能够如此广泛和迅速地改变社会。然而，尽管这些变革非常显著，我们消化和学习的过程却只是刚刚开始。 培养适应电子商务发展需要的各类人才，是高等院校及培训机构的重要任务，它直接影响到未来经济的发展。然而，目前国内外对于电子商务专业课程体系的研究还处于初级阶段，特别是对于应用性人才培养模式的研究与实际有较大的距离。在这种情况下，宋文官教授主持编写了电子商务应用性人才培养系列教材，其目的是探索学校教育与实践相结合的模式，为电子商务应用性人才培养提供教学参考。 教育高地建设是上海市教委全面贯彻落实“科教兴市、人才强市”战略决策，切实加强上海高等教育内涵建设的重大举措，目的是促进高校本科专业设置规模、结构、质量和效益的协调发展。 电子商务专业是上海教育高地建设项目之一。本系列教材是上海市教育高地建设项目成果之一，是面向应用性电子商务专业的核心教材，课程设置较为全面、科学。教材的特点是与实际应用结合紧密，这是因为系列教材的作者是来自教学第一线，并有多年的实践教学经验。 电子商务专业究竟应开设哪些核心课程？每门课程包括哪些内容？课程之间如何协调？都是值得研究的课题。相信本系列教材的出版会对电子商务应用性人才的培养起到抛砖引玉的作用。希望本系列教材的作者不断探索电子商务教育中的新问题、新方法、新思想，在实践中不断完善和创新电子商务教材。 教育部电子商务专业指导委员会副主任 西安交通大学经济与金融学院 教授 博导 李 琪2006年4月20日 本书从2006年9月第一次印刷到现在经...