临床路径是医生、护士和其他专业人员所组成的相关的医疗团队，针对医疗过程中特定的诊断、疾病或手术，在合适的时间所采取的经过最优路线安排的最佳的治疗过程，是提高医疗服务质量和水平、降低医疗成本、增强患者满意度的新型医疗管理模式。然而传统的临床路径的管理和控制大多基于手工和纸质文档的方式，严重制约了临床路径实施的效果。 将工作流技术应用于临床路径实现电子化和自动化是提高临床路径实施效果和推广应用的必由之路。然而，现有的工作流技术很难处理带有变异的临床路径建模和管理问题，特别是临床路径具有知识密集、变异复杂及其模糊性的特点。因此，本书探讨了实现临床路径电子化的三个关键问题：临床路径工作流的可重构建模；临床路径变异处理方法；临床路径变异监控和诊断。 本书主要内容源于作者博士阶段的研究成果，结合了近十年来的国家自然科学基金项目和医院管理咨询项目以及研究团队在此领域的相关经验积累，突出管理学和医学的交叉融合，理论、方法和实践都较为翔实，可以为临床路径服务改进和临床路径管理创新提供相应的思路和方法参考。 本书既适合医院管理者和相关领域人员阅读，也适合作为管理科学、医院管理、服务与运作管理等专业高年级本科生、研究生或MBA 参考教材。

上海交通大学工学博士，2011.6-2013.3在（National University of Singapore）新加坡国立大学任博士后研究员。“2014年上海浦江人才计划”获得者。现任华东师范大学商学院企业管理系教师，兼任新加坡国立大学兼职研究员和上海交通大学IT慧谷培训中心高级培训师。主要研究方向有：运营管理、物流与供应链管理、大数据环境下的商业分析等。获得中国计算机软件著作权1项，主持省部级课题3项，完成新加坡政府项目2项，国家自然科学基金面上项目2项，企业合作项目10余项，正在参与完成国家自然科学基金重点项目1项。在《Expert System with Application》,《Computers in Biology and Medicine》, 《International Journal of Simulation Modelling》,《Journal of Medical Systems》,《International Journal of Services Operations and Informatics》等国内外期刊发表学术论文20余篇，其中SCI/SSCI/EI收录10余篇�

致 谢 　　 　　 　　本书的研究工作得到如下基金项目的资助：国家自然科学基金面上项目(71472065)、国家自然科学基金面上项目(60774103)、教育部人文社会科学基金青年项目(14YJC630026)、上海市软科学研究计划重点项目(14692105700)、上海市人力资源和社会保障局项目(14PJC027)、华东师范大学海外发文项目(2014HW027)，以及上海交通大学重大项目培育基金，在此特表示感谢！ 前 言 　　 　　 　　 　　目前，我国广泛存在“看病难、看病贵”的突出问题，特别是患者到医院看病经常出现盲目“多用药、用贵药、重复检查”等现象。造成这些现象的一个非常重要的原因是医疗服务过程缺乏有效的行为规范和标准化。 　　临床路径作为一种“以病人为中心”的新型医疗管理模式已引起国内外的广泛关注。诸多的成功经验可以借鉴。大多数文献表明，临床路径的合理应用可以普遍缩短患者平均住院日、提高医疗服务质量和增强患者的满意度。而目前，在许多医院，临床路径的管理和控制大多基于手工和纸质文档的方式，制约了临床路径实施的总体效果，因此临床路径电子化势在必行。但是，临床路径在执行过程中经常会出现大量模糊的、不确定的临床变异，如何科学有效地对临床路径进行管理以及如何对临床路径变异进行有效的监控和处理，一直是困扰着医疗管理者的重要难题。因此，本书的研究可以帮助医疗管理者对临床路径提供科学的管理和一定的决策支持，具有十分重要的理论和现实意义。 　　本书的大部分内容取材于作者在博士阶段和研究团队在此领域的研究成果，书中所提的模型、方法和算法为实现临床路径电子...