本书从国内外汽车行业里以经销商为主体的销售与售后服务渠道的现状分析开始，分别从经销 商门店层面的业务管理与优化、经销商集团层面的业务整合与创新、互联网新技术的应用和创新等 三个角度出发，基于SAP汽车行业的销售与售后服务解决方案，以及SAP的大数据应用、移动平台、 电子商务和云计算，介绍如何打造真正属于经销商自己的数字化平台，帮助经销商实现自己的战略 转型和业务目标。全书紧密围绕着经销商的业务需求，特别是目前国内的经销商在信息化建设上所 面临的困境，同时也适当兼顾整车厂的国家销售公司的需要。 本书不仅可供各种类型的汽车行业经销商(零售商、维修站、4S店、快修店、二手车门店)、汽 车进口商、整车厂销售公司、配件供应商、汽车金融公司里从事汽车销售、信贷、市场、售后服务、 客户关怀、渠道管理工作的管理和业务人员阅读，为从事相关信息化建设的人员提供指导，对于从 事汽车行业其他领域的专业人员，也有着重要的参考价值。此外，对于与汽车行业相类似的依靠渠 道进行销售和服务的行业，如摩托车、工程建筑机械行业、农业机械行业等，也有一定的帮助和借鉴。

无论是IT行业，还是汽车行业，都在迅速地发生着一场变化。在这场变化的背后，我们看到的是市场的博弈、资本的角逐，以及数字化转型(Digital Transformation)的背影。其中，数字化不仅改变了汽车产品本身，也在改变着过去100多年以来围绕着汽车建立的整个商业模式和生态系统。经销商作为汽车产业价值链条的最下游的企业，势必会感受到这场转型带来的改变和冲击。打造属于自己的数字化平台，迎接当下的挑战和未来的转变，无疑是目前不少经销商的当务之急。 本书从国内外汽车行业里以经销商为主体的销售与售后服务渠道的现状分析开始，分别从经销商门店层面的业务管理与优化、经销商集团层面的业务整合与创新、互联网新技术的应用和创新等三个角度出发，基于SAP汽车行业的销售与售后服务解决方案，以及SAP的大数据应用、移动平台、电子商务和云计算，介绍如何打造真正属于经销商自己的数字化平台，帮助经销商实现自己的战略转型和业务目标。全书紧密围绕着经销商的业务需求，特别是目前国内的经销商在信息化建设上所面临的困境展开详细论述，同时也适当兼顾整车厂的各家销售公司的需要。如果说广汇汽车ERP项目是行业的灯塔，彭博士的这本著作就是整个数字化海洋里的一盏明灯，为更多汽车经销商指明了未来企业数字化发展的方向。

自序：处于转型边缘的IT和汽车行业 汽车行业经销商业务管理系统 ·II· 第三是以电动车、车联网为代表的新技术和以互联网出行、共享经济为代表的新型商业业 态不断涌现。仅在2014年前10个月，受益于政府的补贴，中国电动汽车的销量就增长了5倍； 而2015年中国的新能源汽车的产量超过了34万辆，同比增长3.3倍。滴滴打车仅用了4年时间， 就基本垄断了整个网约车市场。而近年来不断组建起来的电动汽车公司，纷纷将车联网、自动 驾驶、互联网出行和共享经济等概念作为重塑整个汽车行业的希望。 第四个变化发生在汽车经销商领域。继2011年国内汽车经销商集团进行大规模兼并重组 之后，近年来随着车市增速放缓、行业盈利滑落，出现了新一轮的兼并重组浪潮。从2015年开 始，广汇汽车加快了并购的步伐。伴随着2015年对宝信汽车、2016年对鹏峰汽车、港宏汽车等 一系列并购活动，2017年广汇已超越美国的AutoNation成为全球最大的汽车经销商。第一个千 亿级别的汽车经销商集团已经在中国诞生，集团于同年进入世界500强。 无疑，无论是IT行业，还是汽车行业，都在迅速地发生着一场变化。在这场变化的背后， 我们看到的是市场的博弈、资本的角逐，以及数字化转型(Digital Transformation)的背影。其 中，数字化不仅改变了汽车产品本身，也在改变着过去100多年以来围绕着汽车建立的整个商 业模式和生态系统。经销商作为汽车产业价值链条的最下游的企业，势必会感受到这场转型带 来的改变和冲击。打造属于自己的数字化平台，迎接当下的挑战和未来的转变，无疑是目前不 少经销...