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员工敬业度:快速提升与案例实操

敬业度桥梁在过去十年成为建立敬业企业文化的一个行之有效的模式。《纽约时报》畅销书《驱动力》作者丹尼尔?H.平克,硅谷重要文件《奈飞文化手册》作者麦考德联袂推荐

作者:[美]格伦·艾略特(Glenn Elliott)黛布拉·科里(Debra Corey)著,魏计美 译
定价:69
印次:1-1
ISBN:9787302533238
出版日期:2020.08.01
印刷日期:2020.06.16

敬业度桥梁在过去十年已经成为建立敬业企业文化的一个行之有效的模式。本书通过杰出的案例研究、具体的行动和真正的成功来阐释敬业度桥梁的真正意义:它为何如此重要,以及如何将其灌输到员工队伍中。敬业度桥梁包括十大元素,各元素之间相互交织。本书作者会见并采访了全球近2000家规模不一、性质不同的机构以及数以百计的逆袭者,启迪读者去思考如何行动。本书的主要特点是,挖掘了逆袭者和打破规则者,并分享他们的秘诀,从而为建立高绩效文化提供实用、周到、合乎逻辑的建议和范例。本书面向渴望自我颠覆,但又挣扎着不知如何去实践的公司或个人。

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首先,非常感谢我们在本书和本网站中采访和展示的所有卓越的人 力资源工作者、领导层不循规蹈矩者、首席执行官和企业家,你们一直是 我们的灵感源泉,非常感谢你们花时间分享各自的故事。我们十分感激 Reward Gateway的359名工作人员,他们在许多方面提供了帮助,特别感 谢我们的认可主题专家罗威娜·贝里和凯莉.特勒尔、健康主题专家露西·塔 里克、学习主题专家扎克·威尔金森和迪迪·基罗瓦,以及澳大利亚薪酬 福利和认可主题专家凯利·格伦和詹姆斯·爱德华兹。雪莱·帕克激发了 我们对领导力的灵感,而凯特林·刘易斯和查理·泰勒则让我们对沟通保 持坦诚,同时专注于目标、使命和价值观。封面设计、品牌和所有插图都 要归功于才华横溢的塞维·拉希莫瓦和利昂尼·威廉姆森。关于这本书的 网站,我们要感谢拉德·乔治维。罗布·希克斯和乔纳森·伯格一直支持 我们。感谢欧文·戴维斯和萨曼莎·马拉佐,他们帮助我们对Glassdoor 进行分析。还要感谢我们所有的外部评论家,尤其是简·碧维亚,是他们 帮助这本书走出可怕、混乱的状态。 特别感谢Reward Gateway的编辑克洛伊·迪乌利斯(Chloe Deiulis),她与我们合作数月之久,同样感谢在纽约的文案编辑露丝·E. 泰勒-卡特(Ruth E.Thaler-Carter),她一直工作到最后一刻,另外,两 位编辑还竭尽全力纠正了我们糟糕的标点和语法。余留的错误几乎肯定是 由格伦在露丝的最终审核后添加的(那时黛布拉已经离开了教学岗位,所 以我们不能责怪她)。 让我们把最特别的感谢送给我们的主要内部审稿人罗伯· 博兰和道 格·巴特勒,感谢他们花费的心血、卓越的技能和坦诚的反馈,是他们帮 助我们改善了许多章节内容的质量,并激励我们更加不循规蹈矩。 11 年来,我们在Reward Gateway 对员工敬业度有了非常多的了解, 并结识了许多出类拔萃的人,是这段愉快的经历,促成了这本书,所以我 们感谢Reward Gateway 的联合创始人:克里斯·惠特科姆、海伦·克里克、 查理·墨菲和里兹万·坎瓦尔。你们都应该感到骄傲,因为你们开启了一 件具有永久价值且意义非凡的事情,并且你们提供了它在生活中需要的培 育和爱的开始。 格伦 我要感谢海伦·克雷克,她是Reward Gateway 公司的创始人力资源 总监。海伦从事人力资源工作,有过许多有趣的经历,包括从事Express Dairies 的送奶工作和在英国航空公司的柜台值机,她在与我们四年的合作 中教会了我人力资源和人事管理的所有基本知识。其中包括一些最重要的 基本原则,即如何对待工作场所的员工,我们从那时起就一直使用这些原 则并进一步发展了它。虽然《员工敬业度:快捷提升与案例实操》可能成 书较晚,但诚实、透明、沟通和环境、善待员工、重视高绩效、与员工分 享成功和财富等想法都来自海伦。我还要感谢特蕾西·梅勒,她在随后的 几年里帮助我发展了这些想法。 安迪· 沃恩于2010 年到2015 年期间担任Reward Gateway 的主席, 非常感谢他的耐心和理解,让我从一名自命不凡的企业家成长为一个稍微 成熟的首席执行官和领导者(我是一个不可预测和叛逆的学生)。我也感 谢我的朋友兼第一位投资者Tenzing 公司的克里斯蒂安·汉密尔顿,感谢 他在我年轻、脆弱和不谙世事的时候对我和公司的信任,同时感谢我的第 二位投资者Great Hill 公司的克里斯·巴斯比,感谢他在我担任CEO 期间 对我的耐心、支持和信任,尤其是在最初18 个月的艰难岁月中。 最后,我还要感谢我妈妈一直支持我,还有我爸爸乔,他教我永远对 人友善。特别的感谢送给我的好丈夫克里斯蒂安,感谢他对我的爱、耐心 和理解,感谢他忍受这种疯狂。谢谢你等我,宝贝。 黛布拉 我首先要感谢格伦,她要求我合作写这本书时,我感到非常惊喜。与 她合作非常愉悦,我相信这本书能改变我们对待员工的方式,给世界带来 深刻的变化。在这段旅程中,我学到了很多东西,被人推着和挑战着用我 从未想到过的方式思考,我耳边一直回响着格伦所说的话,“你为什么不 能这样做?”我相信这会使我成为一个更好的人力资源总监和一个更好的 人,对此我深表感激。 接下来,我要感谢那些在我作为一名人力资源专业人士的宝贵职业生 涯中帮助我和塑造我的人。他们包括伊娃·塞奇·加文、比尔·汤普金斯、 马特·马丁、丹·贝克、史蒂夫·福斯特、茶科莱亚尼和凯特·查普曼。 他们帮助我改变了看待世界的维度,世界在我眼中从非黑即白变成绚丽多 彩,为此我将永远感激。 最后一点,也是最重要的一点,非常感谢我可爱的丈夫肯,无数个夜 晚和周末我都把精力用在这本书上,他安慰我,投入精力打点好一切。我 的女儿克洛伊和儿子安东尼也很支持我,甚至耐心地听我一遍又一遍地谈 论我刚刚完成的伟大的采访。谢谢大家的帮助和鼓励,你们都超级棒! 非常爱你的格伦和黛布拉

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  • 格伦•艾略特
    屡获殊荣,连续创业者。他讲述了Reward Gateway公司历经10年的故事:从创业公司一路成长为价值5亿美元的员工敬业度技术领域的领导者。他跟踪了挑战现状以及改变公司对员工、文化和底线的看法所带来的陷阱和经验。他解释了敬业度桥梁——这是一个由10个部分组成的模型,用于在组织和员工之间建立高度敬业、持久和盈利的联系。

    黛布拉•科里
    拥有30年人力资源工作经验,曾在Gap、霍尼韦尔和默林娱乐集团等《财富》世界500强公司担任高级职位。她分享了来自西南航空、美国运通、Atlassian、领英、麦当劳和雅诗兰黛等公司的洞见和实用工具。黛布拉的写作风格素来实用且引人入胜,为规模不一、历史不同的公司分享自己的真知灼见,这对于任何想要构建自己的员工敬业度的“逆袭者”来说都是无价的!
  • 敬业度桥梁在过去十年已经成为建立敬业企业文化的一个行之有效的模式。

    与全球近2000家规模不一、性质不同的机构合作终成此书。这种模式如同一面透镜,帮助你对涉及敬业度的业务进行查漏补缺。

    近二十年来,世界上很多成功的公司一直在悄悄地改变行事风格。在这段时间里,它们的股票市场回报率是平均水平的两倍,它们的员工流动率只有同行的一半。它们的员工更懂得创新,提供更好的客户服务,能够击败竞争对手。这些公司表现出色,颠覆了市场。

    它们打破了传统人力资源的规则。它们“离经叛道”。本书挖掘出逆袭者和打破规则者的成功经验,并将它们吸引员工的秘诀分享给读者。
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  • 第一章

    了解员工敬业度 / 001

    第二章

    敬业度桥梁概述 / 011

    第三章

    坦诚沟通 / 019

    第四章

    目标、使命与价值观 / 037

    第五章

    领导力 / 061

    第六章

    管理 / 075

    VIII

    第七章

    工作设计 / 095

    第八章

    学习 / 111

    第九章

    认可 / 129

    第十章

    薪酬福利 / 149

    第十一章

    工作场所 / 175

    第十二章

    健康 / 189

    第十三章

    一番心血,终成此书 / 207

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