《商务沟通：双语版（第二版）》内容主要包括两个方面：一是口头沟通，阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略；二是书面沟通，主要包括如何撰写各类商务信函，如何构造写作的正面效应，如何运用翔实的事例使沟通更具说服力，如何撰写商务报告等。学生通过对本书内容的学习，可提高写作能力、策划能力，增强与他人沟通的能力，培养说服他人、影响他人的能力。 《商务沟通：双语版（第二版）》不仅可以作为高等院校本科“商务沟通”“国际商务(英语)写作”等课程的教材，也可作为其他专业学生提高英语阅读能力、英语沟通能力的辅助阅读教材，还可作为从事管理工作的人员及企业内部沟通培训的参考书。

《商务沟通：双语版（第二版）》包括沟通的基本理论以及在不同情景中沟通的运用技巧，而且对管理沟通尤其是跨文化沟通有着深刻的体验。

第二版前言 　　越来越多的组织在招聘时都强调“要有良好的沟通技巧”。企业呼唤管理人才，而管理的精髓则在于有效的沟通。但在实际工作和生活中，很多人在公众面前发言会紧张害怕；公司经理在百忙之中抽出时间，希望听听对商业计划书的理解，但员工却不知道该如何下手；由于表达能力较差，新产品发布会上的介绍不尽如人意；由于沟通方式不当，产品得不到消费者的认可；优秀的大学毕业生甚至在用人单位面前不知道如何推销自己。他们失去的不仅仅是一次机会，更是自己未来发展的机会。为解决这些问题，我们编写了本书。 　　本书是继2006年初版之后的第二版。第二版内容在第一版的基础上进行了不同程度的调整和修订，更新了相关案例、思考题等，同时也增加了“学习实践”环节。本书分为三个部分。第一部分为管理沟通基础(包括第一、二章)。第一章介绍商务沟通技能的重要性。第二章介绍沟通、商务沟通、正式沟通、非正式沟通等基本概念和特点，了解有效沟通的障碍，并可以通过不同途径克服障碍实现有效沟通。第二部分为口头商务沟通(包括第三至五章)。第三章介绍演讲的准备步骤，强调演讲中如何做到以听众为中心，实现沟通预期目标。第四章介绍不同文化背景下影响沟通反馈的行为模式和态度，培养个体差异在跨文化背景下如何影响沟通行为的意识，掌握有效管理跨文化交流的原则。第五章介绍通信技术在有效沟通中的作用，如何利用相关技术实现有效沟通目的。第三部分为书面商务沟通(包括第六至八章)。第六章介绍商务活动中写作的重要性、写作指导性原则，如何使写作通俗易懂。第七章介绍商务书信的格式和类型，如何在信函中表达“肯定”和“否定”，如何撰写商务沟通中的简短信函，如说服性信函...