前言 几千年前，水手和探险家们驶入未知水域，要寻回来路或找到目的地的唯一方法，就是找参照物，如白天找一堆石头，夜晚则朝着火光走。这些参照物不仅指引水手顺利到达目的地，还能发出预警，避免沉船。可能世上最著名的灯塔要数世界七大奇迹之一的亚历山大灯塔。它建于公元前3世纪，据说高度超过137米，屹立1500年后，毁于地震。 纵观历史，灯塔就像指向标，指引着我们驶向目的地，同时帮助我们避开种种危险。我将现在和未来的领导者视为灯塔，他们指引员工和企业驶向成功，同时避开危险重重的石滩。 伟大的领导者改变世界，或者更恰当的说法是，伟大的领导者塑造世界。他们设计出我们日常生活和工作所需的产品和服务；他们创办公司，提供工作岗位，员工得以养家糊口；他们为社会事业而斗争，反对不公，帮助世界变得更加美好；他们投身慈善事业，支持非营利组织；他们创建企业文化，规范员工的态度和行为，塑造了我们之所以为人的价值。他们身担重任，却也大权在握。 为了创造理想的工作和生活环境，需要确保现在，尤其是未来，我们有合适的领导者。在本书中其主要指商界的领导者，但也适用于任何个人或组织。然而，由于职场瞬息万变，合适的领导者难觅，老路子在未来行不通。加拿大冰球运动员韦恩·格雷茨基（Wayne Gretzky）曾说：“我会往冰球即将出现的地方滑去，而不是往球现在所在的地方滑。”我的目标就是帮助领导者和企业洞悉“冰球”的去向，让他们准备好往那个方向滑去。 过去10年里，加上现在这本，我共写了5本书。在这10年间，我有幸与数百家企业进行合作，走访世界各地，将我的作品呈现到数百万读者面前。一路走来，我分享过许多观点和意见，但我仍然认为自己永远在学习的路上。 领导力问题是我特别感兴趣的领域之一。每年我在全世界约40个会议和活动上讲话，主题涉及领导力、职场的未来、员工体验等。我遇到很多高管，与他们进行会谈或给他们提供咨询。我越来越频繁地被问及一些问题，问的不是关于现如今的领导力，而是在接下来10年，领导力将会是什么样子。当然，我对此有一些自己的想法和建议，但我认为这是一个非常耐人寻味的问题，值得探索一番。我开始深入挖掘，结果发现几乎没有好的应对方案，能将全球领导者和员工们的观点结合起来的扎实研究更是寥寥无几。 商界似乎越来越充斥着各种当代领导力策略和观点。虽然塑造伟大领导者的努力初见成效，但还远未达标，而时代却瞬息万变。例如，过去10年里，领导者们痴迷股价；多元化和包容性工作处于萌芽阶段；科技（特别是人工智能）远不如今天这样先进发达、日新月异；企业的等级制度受到质疑，但质疑的程度不及今日；社交媒体刚刚起步；“员工体验”鲜有人提及；目标和影响力等概念还是人们的笑谈；员工的分散度和多元化程度不及今日；短期主义猖獗一时；对办公隔间以外的其他工作环境关注不足；更别提当时我们还在应对2008年金融危机的巨大冲击。 那次金融危机爆发前不久，我刚找到大学毕业后的第一份工作，雇主是洛杉矶的一家科技公司。我毕业于加利福尼亚大学圣克鲁兹分校（University of Canifornia，Santa Cruz），是荣誉毕业生，手握企业管理经济学和心理学双学位。我摩拳擦掌进入职场，接下这份每天要在路上通勤3小时的工作。正是怀着对新工作的美好憧憬，我才接下这份工作。然而几个月下来，我每天的任务就是输入数据、打推销电话、做PPT展示这些琐事，一边干一边怨恨生活。一天，首席执行官从办公室另一头大声叫我的名字，说有重要任务交给我去办。我自然喜出望外，以为苦尽甘来，终于可以有所作为，大展拳脚了。然而，他掏出钱包，递给我10美元，说：“我开会快迟到了，你赶紧去星巴克给我买杯咖啡，顺便给你自己也捎点吃的。”啊？那是我最后的几项任务之一。从那以后，我便满怀激情，研究如何创办能让所有人都乐意去上班的企业，领导者是这样的企业中重要的一部分。 我们大多数人还没有意识到过去10年里，时代发生了多大的变化，可以说这是因为我们并没有“置身其中”。想象你搭乘一趟火车，进行为期10年的长途旅行。在火车上，一切事物似乎都维持现状，科技发展止步，每个人的服饰如旧，一切都没有变化。10年时间过去了，终于到达了终点。下车的时候，你几乎认不出来周遭的新世界了。现在的企业就像是集体登上这样一趟长途火车。如果一路上不停下来观察一下周围的世界，你将看不到世事变幻，直到有一天，你会发现自己已身处完全陌生的环境中。 海明威《太阳照常升起》（The Sun Also Rises）中的两个角色有这样一段对话。比尔问：“你是怎么破产的？”迈克回答：“先是慢慢地走下坡路，然后突然就破产了。” 换一个视角，不难看出，10年前的领导力与现在大不相同，更重要的是，相比今日，10年后的领导力也将发生翻天覆地的变化。但由于我们过于关注眼前的工作和生活，我们很少反思过这种变化，也不会去思考未来的领导力将是什么样子。 我不知道该如何回答关于未来领导力将如何变化这个问题，所以我决定收集数据。我采访了全世界140多位公司的CEO，他们分别代表土耳其、法国、印度、澳大利亚、日本、芬兰、英国、美国、加拿大、意大利、巴西、爱尔兰、秘鲁等国家。行业包括医疗保健、食品和饮料、非营利组织、汽车、金融服务、设备租赁、软件、房地产等。这些CEO来自万事达、百思买、联合利华、甲骨文、威瑞森、圣犹达儿童研究医院、菲利普·莫里斯国际公司、伊塔乌联合银行、洲际酒店集团、圣戈班、采埃孚、凯萨医疗机构、（土耳其）戈兹控股集团以及世界各地的许多其他公司。除少数几家公司外，所有采访都是当面或通过一对一实况电话进行，时间为45分钟至60分钟。具体而言，我想把焦点放在CEO们身上，因为他们是商业世界的终极领导者。他们对企业的决策负责，对企业给世界和利益相关者（包括员工和客户）带来的影响负责。 总体来看，这些CEO代表了全球超过700万人、35个行业和20个国家。这其中的女性CEO并不多，所以能让女性领导者参与到我的研究中是一件很有挑战性的事情，在我采访的领导者中，女性占23%，我为这一比例感到自豪。相比之下，《财富》500强公司的所有CEO中只有不到7%是女性（Zillman，2019）， 标准普尔指数500强公司的CEO中只有5%是女性（Catalyst，2019）。事实上，在美国和欧洲，女性担任CEO职位的比例不到5%（Edgecliffe-Johnson，2019）。我很幸运地超越了所有这些数字。 这些CEO都被问到了以下12个问题： 1.哪些趋势会影响未来的领导力？ 2.你认为未来的领导者需要具备什么样的思维模式，为什么？（他们应该如何思考？） 3.你认为未来的领导者需要具备哪些技能，为什么？（他们需要掌握哪些技能来应对难题？） 4.你认为今天的领导者和未来十年的领导者，主要的区别将会是什么？ 5.你能想象一下，十年后的领导者的一天生活会是什么样？ 6.未来的领导者面临的最大挑战是什么？ 7.请问现任的哪位领导者符合你心目中十年后理想的领导者形象？为什么？ 8.贵公司是否正在思考未来的领导力问题，或正以某种方式应对这个问题？ 9.你是否想过十年后，你需要具备哪些技能才能成为领导者？ 10.你如何定义领导力？ 11.关于未来的领导力，你还有什么要补充吗？ 12.你有没有行之有效的领导技巧？（为了成为一个高效的领导者，你经常使用的诀窍、技巧和策略。） 在提问之前，我还向CEO们介绍了本书写作的背景，以及它重点关注未来十年的领导力问题。我把这些采访都转写成文字并通读，以便从中提取关键信息。我试图找出明确的主题和理念，以及对问题列表的常见回答。例如，CEO们一直认为对未来领导力至关重要的普遍技能和思维模式是什么？这些回答都被编码到一个大型的谷歌表格中，让我可以根据公司规模，CEO的性别和行业等各种标准进行分类筛选。 我还与全球最大的职场社交网站领英（LinkedIn）合作，调查其全球各地近1.4万名自我定位为全职员工的会员，以了解他们的看法是否和CEO们的说法一致。该调查在95%的置信度下具有统计学意义。参与调查的员工来自中国、澳大利亚、美国、英国、印度、奥地利、德国、瑞士、巴西和阿联酋。这些员工来自不同行业，所属公司规模从50名员工到10万多人不等，级别从普通员工到高层管理人员。这次调查覆盖全球，内容全面。 该调查使用了同样的12个问题，另外还增加了几个问题，例如，对于“你认为未来的领导者需要具备什么样的思维模式，为什么？（他们应该如何思考？）”这一问题，受访者还被问及他们自己、他们的经理和高管是如何实践这些思维模式的。这让我能够对世界各地企业的领导能力有全面的了解，并真正了解CEO们所谈及的内容是否得到了实践，以及效果如何。受访员工还可以为一些问题选择至多三种答案，例如，在确定未来领导者的最佳思维模式时，他们可以选择三种答案选项，而不仅仅是一种。 最后，我采访了几位学者、研究人员和教师，并梳理了许多关于领导力和未来领导力的案例研究、书籍、文章和报告，看看我还能学到什么。我认为，这是此类项目中最全面，也许是唯一一个专门致力于探索2030年及以后未来领导者和未来领导力的项目。当你翻阅这本书时，你会发现许多引言直接来自我采访过的CEO们说过的话。我希望你们能读到世界顶级的商业领导者的原话。 本书分为几个核心部分，每个部分都是未来领导者需要了解和掌握的核心要素。在第一部分，我定义了领导力。第二部分重点介绍了未来领导力形成的趋势以及这些趋势对未来领导者的影响。这一部分还探讨了未来领导者将面临的最大挑战。第三部分讨论了未来领导者为了有效领导必须具备的最关键的思维模式。第四部分探讨了未来领导者必须具备的技能，即未来领导者需要知道如何去做具体的事情。第五部分着眼于如何成为未来领导者以及从哪里开始这段旅程。 为了更好地使用这本书，我还创建了两个可供你访问的补充资源：第一，评估量表，用于评估你对于书中提及的思维模式和技能的掌握情况；第二，如果你想接受我整整一个月的亲自指导，并有机会了解世界顶级CEO们的独特领导力技巧。 我特别想关注未来10年的领导力，因为它既不会因太遥远而不切实际，也不会由于时间跨度大而不适用。我希望你能通过阅读这本书，了解你、你的团队和你的企业现在应该做什么，以便在未来几年能够进行卓有成效的领导。你不需要先成为一个领导者才来实践本书中的理念，但如果你是或你想要成为一个领导者，那么你必须实践这些理念。本书中的所有内容在当今的商业世界里既重要也适用，在未来也将变得像空气和水一样不可或缺。 领导者如果乐意学习和践行本书所概述的思维模式和技能，并帮助周围的其他人也这样做，就会发现他们不仅能够创建出员工真正愿意去工作的企业，而且还将创造一个我们所有人都为之自豪的世界。是时候下马看花了。 雅各布·摩根 加利福尼亚州

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