本书以工作任务为中心组织课程内容，通过具体项目构建学习单元，依据具体工作任务需求介绍相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力，既满足高职教育对职业技能的要求，又包含相关理论知识的学习，还兼顾了职业资格证书考试所需知识与技能的学习。本书共分为6个项目，包括运营策划、网店设计与装修、网店推广与流量引入、网店物流管理、客户服务管理、运营数据分析。 本书可作为高等职业院校电子商务类专业的教材，也可作为网店运营从业人员的参考用书。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

"耿翠花，安徽水利水电职业技术学院党建和专业“双带头”人，从事电子商务和跨境电商相关专业的教学和研究工作，主持和参与省教科研项目20余项。蒋博，陕西职业技术学院副教授，高级电子商务师，研究方向为电子商务，先后主持课题10余项，发表论文10余篇，主编教材9部，省级教学成果奖一等奖主要参与人，技能竞赛国赛裁判、省赛裁判。"

前言 党的二十大报告指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。随着全国大众创业、万众创新以及供给侧改革的推进，我国中小企业纷纷进行转型升级，一方面利用新兴技术提升自身效率； 另一方面利用互联网扩大电子商务市场。因此，各类企业对掌握电子商务网店运营与管理技能的人才需求与日俱增。网店运营与管理是高等职业院校电子商务类专业的核心课程之一，该课程的主要功能是训练和培养学生利用主流电商平台，从事网店建设与运营的实践能力。该课程的学习可以为学生走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。与该课程相关的前导课程有电子商务概论、市场营销、网店美工等，后续课程有网络营销、电子商务物流、视觉营销、数据化营销等。 本书打破了传统课程的教学模式，以工作任务为中心组织课程内容，通过具体项目构建学习单元，依据具体工作任务需求介绍相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。本书在调研网店运营与管理相关岗位工作任务和职业能力的基础上，根据网店运营与管理课程标准，以工作任务为主线，以学生为主体，采用工学结合、任务驱动、项目教学的模式进行编写。 本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等工作的基本方法和技巧。本书沿着“运营策划→网店设计与装修→网店推广与流量引入→网店物流管理→客户服务管理→运营数据分析”这一路径展开分析与实践，每个项目以完成相关工作岗位任务为目标进行设计。本书内容的组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务的需求进行，既满足高职教育对职业技能的要...