本教材从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能入手，系统介绍了个人礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪的基本内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，强调新颖性、形象性和实践性，使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。本教材引入了国家社会科学基金项目“礼仪的伦理学视角”以及湖南省哲学社会科学重点研究基地--湖南省公民礼仪素质研究基地的最新研究成果，既可作为高等院校礼仪课程的教材使用，也可作为人们提高修养、陶冶情操的参考书。

蒋璟萍，博士，1964年生于湖南道县。湖南女子大学督学、教授，礼仪教育研究所所长，并担任湖南省哲学社会科学重点研究基地--湖南省公民礼仪素质研究基地的首席专家，湖南省商业经济学会副会长，湖南师范大学兼职教授、硕士生导师，北京大学当代企业文化研究所研究员。长期从事礼仪教学与研究，擅长将礼仪学与伦理学、管理学等学科融会贯通，在礼仪和商业文化的研究与传播方面有突出贡献。主持国家社科基金项目“礼仪的伦理学视角”，该项目是国家社科基金资助的第一个礼仪研究项目。先后出版《礼仪的伦理学视角》、《诚信的伦理学分析》、《大学生创业教育讲座》、《大学生创业环境论》等著作，主编教育部推荐教材《现代礼仪教程》。在《光明日报》、《管理世界》等刊物发表论文50多篇，被《新华文摘》、《中国人民大学报刊复印资料》转载7篇。获湖南省高等教育教学成果二等奖1项、三等奖1项，湖南省社会科学优秀成果奖3项。被评为“全国城市妇女巾帼建功标兵”，湖南省“三八红旗手”，湖南省新世纪“121人才工程”第二层次人选。创造的“3+3" 教学模式为高校礼仪教育提供了一种有效方法，为全国各机关、企事业单位和基层群众开设礼仪讲座近200场，在推动精神文明建设方面做出重要贡献。 中国是礼仪之邦，礼仪渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯，成为协调人际关系、维护社会秩序的重要手段，古人云： “礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣者也。" (《春秋左传·隐公十一年》）随着人类社会的不断发展，礼仪在不同时代被赋予了不同的内容和功能，从而更好地适应社会的需要。进入新世纪，我国提出了构建社会主义和谐社会的目标。礼仪具有维系社会和谐的作...