





定价:69.8元
印次:2-2
ISBN:9787302623830
出版日期:2023.02.01
印刷日期:2024.01.08
图书责编:杜春杰
图书分类:教材
《消费心理学(第 2 版)》注重将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合,在传统消费心理学理论体系的基础上,充分吸收国内外的**研究成果和相关案例资料;同时,结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化,努力发现和介绍网络环境下消费者不同于传统的消费行为特征,注重学科内容与时俱进,体现消费心理学的时代特征。 《消费心理学(第 2 版)》体系完整、条理清晰、例证新颖,能给人以启迪,十分适合作为市场营销、工商管理、电子商务、应用心理学等有关专业的教材,也可作为工商企业管理人员的辅助读物。
周斌,男,1986年7月毕业于华东师大心理学专业,1988年7月南京师大教育系心理学硕士研究生结业,现为成都理工大学管理科学学院副教授。先后主编出版《现代薪酬管理》、《消费者行为学》、《消费心理学》、《大学生职业素养开发与职业生涯规划》,参与编写《现代企业管理概论》、《管理心理学》、《创业管理》、《企业综合经营分析》等多部教材。承担省部级以上科研项目三项,发表学术论文三十余篇,其中CSSCI源刊6篇。
第 2 版前言 《消费心理学》自 2017 年出版以来,被不少高校的工商管理、市场营销、电子商务、心理学、广告设计等专业采用,先后多次重印。但随着网络时代的飞速发展,消费者心理、 行为与营销实践都已发生了巨大变化,因此消费心理学的学科体系及具体内容也应当进行全面的修订。 《消费心理学》第 2 版更加注重结合互联网时代的新变革和网络营销实践,努力反映网络时代的消费心理、行为现象。在内容体系和案例选取上,本书基于中国消费者所处的文 化环境,结合中国营销实践中出现的现实问题,反映中国消费者的真实心理状况。因此,本书在强调科学性、实践性的同时,具有强烈的本土化、时代化气息。 为了使教材更加适应教学需求,本书还将提供多媒体课件、教学视频资料、学习拓展资料、各章客观题及答案、模拟试题及评分标准等辅助教学资料。各章客观题包括判断题、填空题、单项选择题、多项选择题等题型,内容覆盖了学科大部分知识要点。在教学中,对于消费心理学的一些具体知识性内容,教师可让学生通过预习、自学来掌握,并可以利用雨课堂等在线考试工具,通过布置平时作业的方式,督促学生认真解答教材各章后所附的练习题,自行对照答案进行检验、反思和提高。同时,各章客观题还可以作为期末考试的选题。 本书的读者既可以是高等院校的学生,也可以是企业的营销工作者。对于营销工作者来说,知道自己的目标消费者是谁,他们有何消费心理与行为特点,他们对产品与服务有何想法,怎样通过市场营销策略来有效地影响其购买心理,显然是十分必要的。本书对消费者心理进行了系统、深刻的剖析,勾画出消费者清晰完整的心理过程和行为,将有助于营销人员掌握消费者的心理现象...
第一章 消费心理学概述 1
学习目标 1
导引案例 7-Eleven 如何“站在顾客角度思考”创新 1
第一节 消费心理学的研究对象 3
一、消费与消费者 3
二、消费心理学的研究对象、研究任务与研究内容 11
第二节 消费心理学的产生与发展 19
一、消费心理学产生、发展的历史条件 19
二、消费心理学发展历史简介 20
本章思考题 22
本章典型案例 Costco 的小心思 22
第二章 消费者的认知 24
学习目标 24
导引案例 北京环球影城的“威震天”可真碎嘴 24
第一节 消费者的接触 27
一、接触的内涵 27
二、接触方式 31
第二节 消费者的理解 35
一、消费者理解及其影响因素 35
二、消费者理解信息的处理方式 36
第三节 消费者的质量知觉 37
一、质量知觉的含义 37
二、消费者质量知觉的形成 39
第四节 消费者的风险知觉 41
一、风险知觉的含义与种类 41
二、影响消费者风险知觉的因素 43
第五节 消费者的记忆 46
一、记忆概述 46
二、3 种记忆系统 48
三、消费者记忆机制 50
本章思考题 51
本章典型案例 唯品会的认知迷失 51
第三章 消费者的情感与情绪 54
学习目标 54
导引案例 鸿星尔克、白象为什么会让你“野性消费” 54
第一节 情感过程概述 55
一、情绪与情感 55
二、情绪的外在表现...
时代性——更加注重结合互联网时代的新变革和网络营销实践,努力反映网络时代的消费心理和行为现象,从而体现消费心理学的时代特征。
实用性——在内容体系和案例选取上,基于中国消费者所处的文化环境,结合营销实践中出现的现实问题,反映中国消费者的真实心理状况。