"《跨境电商B2B：运营+客服业务全攻略》专注于跨境电商B2B领域实务，深入浅出地介绍跨境电商B2B的基础概念、运营策略及实际操作技巧，旨在为读者提供从理论到实践的全面指导。 本书共分十章，从跨境电商B2B概述讲起，内容包括跨境电商B2B的发展现状、人才分类与职责、主流推广渠道、平台的选择与运营、产品发布与管理、询盘磋商技巧、国际商务谈判策略及阿里巴巴国际站的具体操作流程。 此外，本书还提供了丰富的实战案例和操作指南，帮助读者快速掌握跨境电商B2B的操作技巧，达到理论与实践相结合的目的。"

"郭萍经济学博士，河南科技学院教授，新西兰梅西大学访问学者，清华大学国家人力资源服务外包研究院特聘研究员，美国国际营销协会高级运营培训师、资深跨境电商顾问。深耕跨境电商行业十五载，专注AI赋能跨境全链路研究与落地实践。致力于跨境品牌打造、企业SOP体系搭建、询盘磋商及全域营销布局，助力多家制造外贸企业业绩稳步攀升，培育多名行业创业者与管理人才。主持河南省一流在线课程“跨境电商B2B实务”，获得多项全国电商教学与创新创业赛事奖项。发表多篇SSCI论文，主持参与十余项国家级、省部级科研课题，荣获市级社科成果一等奖1次，著有《跨境电商B2B询盘业务宝典》等多部热销教材。"

----------------------- Page 1----------------------- 前　言 在全球经济一体化和数字化浪潮的推动下,跨境电商已成为国际贸易的重要组 成部分,尤其是跨境电商B2B模式,凭借其高效、精准和规模化的特点,正在重塑 全球贸易格局。 随着互联网技术的飞速发展,跨境电商B2B不仅为企业提供了更广 阔的市场空间,也为全球供应链的优化和升级带来了新的机遇。 然而,跨境电商 B2B的复杂性和专业性也对从业者提出了更高的要求。无论是平台运营、产品推广, 还是客户开发、 商务谈判,都需要从业者具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。 本书正是基于这一背景编写而成的, 旨在为读者提供系统、 实用的跨境电商 B2B操作指南。全书以理论与实践相结合为核心,从跨境电商B2B的基础概念出 发,逐步深入到平台运营、推广策略、 产品信息发布、 客户开发、 商务谈判等关键 环节,力求帮助读者全面掌握跨境电商B2B的核心技能。 本书共分十章, 内容涵盖跨境电商B2B概述、 推广渠道、 主流平台、运营要 素、产品信息制作与发布、客户开发与询盘初磋商、询盘深入磋商、询盘成交和售 后服务、 国际商务谈判及阿里巴巴国际站的具体操作。每一章都围绕实际业务场景 展开,结合大量案例分析和操作技巧,帮助读者将理论知识转化为实践能力。在第 二章 “跨境电商B2B推广渠道”...