本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性、内容上求新并突出案例教学。 本书分为七章。第一章商务礼仪概述，第二章商务场合商务人员的形象礼仪，第三章商务场合的社交礼仪，第四章商务场合的公务礼仪，第五章商务场合的办公礼仪，第六章商务场合餐饮礼仪，第七章商务场合涉外礼仪。 本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往。商务礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，也是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是协助企业和企业中的个体对市场发生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象直接影响到企业的形象。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。在商务交往中，不论是在正式场合还是在非正式场合同客户相见，不懂商务基本习惯、不了解商务礼仪势必会对我们的商务交往活动产生消极影响。这就要求每一个人都要努力学习商务礼仪，规范自己的行为，在商务交往中做到尊重自己，尊重他人，不卑不亢。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升个人和企业竞争力的现实所需。本书就是为了满足高校师生教学和政府机构、经济、外贸及工商管理、市场营销人员的实践之需而编写的。 　　“商务礼仪”是一门综合性很强的课程，它涉及企业文化、地域文化及跨国文化、历史学、地理学、心理学、交际学、管理学、组织行为学等学科知识。因此应把商务礼仪的教学融入企业行为规范、企业价值观、沟通能力、团队协作、领导技巧等训练中。本书主旨是对学生职业能力进行训练，充分考虑教育教学对理论知识学习的需要，融合相关职业资格证对知识、技能和态度的要求。项目设计以社交礼仪、商务礼仪学科为线索来进行。同时，商务礼仪教材并不是学习商务礼仪的总结，而这只是开始。经过学习接受的还只是一种形式上的理念，真正娴熟的商务礼仪还需要在学习后结合本身工作岗位充实业务知识以外，...