保险行业的信息化建设是由计算机与网络通信等现代信息技术应用引发和推动的一场保险业革命，是优化组织结构、规范经营管理、提高企业竞争力的一个不可逆转和不断演进的过程，也是保险业求生存、求发展的必由之路。 本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料，全面系统地介绍了保险信息化的基础知识、保险业务常用软件、保险电子商务、保险电子商务法律法规、保险信息化建设需要注意的问题，以及保险企业相关网站等方面的内容。 本书在内容编排上采用一体化格式设计，包括：学习提要、正文、复习思考题，力图体现和突出基础性、通俗性、操作性、实用性和时代性。本书既可作为高职高专保险营销与管理专业的教材，又适用于金融及经济类相关专业的本科教学使用；同时，也可作为保险业信息化建设从业人员的培训教材和广大社会自学者的参考读物。

序言 保险在应对突发事件和灾害损失等方面具有经济补偿、资金融通与社会管理的职能，对于国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用，被称为“精巧的社会稳定器”。党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》提出：积极发展财产保险、人身保险和再保险市场，既是完善现代市场体系的重要内容，又是适应全面建设小康、构建和谐社会的客观要求。因此，随着我国改革开放的逐步推进和市场经济体系的逐步完善，经济建设的高速发展与综合实力的不断增强，社会保障体制改革和国民保险意识的进一步加强，我国保险业已经具备了高速发展的社会环境、市场条件和经济基础。2004年，中国保险市场的保费总收入达4318亿元，比1980年恢复国内保险业务时增长了200多倍，平均年增长率超过35%，是我国同期GDP增长速度的4倍。 我国保险业现有从业人员近200万人，分别服务于近百家中外保险公司和上千家保险中介服务机构，各类中外保险机构相互竞争、相互促进的局面初步形成。根据我国加入世界贸易组织的承诺和相关条款的逐步兑现，中国保险市场正在快速融入国际保险市场，中外保险企业将在同一舞台竞技发展。在保险行业的发展和变革过程中，人才始终是决定事业进步与否的关键，我国保险市场的改革和开放过程充分证明了人才的影响和作用，对于保险专业人才的争夺已经成为各保险机构广泛关注的焦点。据预测，仅北京地区对于各类保险专业人才的需求量每年均在5万人以上，到2010年全国保险专业人才的总需求量将达到100万人以上。但是，我国保险人才的队伍建设还存在一些矛盾和问题，包括人才总量不足、流动不规范、人员整体素质不高、...