我国改革开放的不断深入对企业秘书人员提出了更高的要求。不仅要求他们掌握丰富的专业知识，而且要求他们具备一定的英语基础。本书包含了听、说、读、写综合语言技能的训练。本书分口语与写作两部分：口语部分包括问候与祝贺、接待来宾、请示与指示、打电话、邀请与应答、安排旅行、筹备会议、处理投诉；写作部分包括祝贺信、感谢信、预订和预约信、通知、邀请信、人事信函、备忘录、投诉与调解信的写作方法。 本书可作为职业院校文秘专业的教材，也可作为一般读者了解秘书工作和学习秘书英语的参考用书。

进入21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能提出了新的要求：首先，对秘书的要求已由过去强调打字、写作和存档这类基本技能向掌握英语、办公自动化、财务知识等这些更广泛的领域拓展；其次，秘书不仅要注重业务素质的提高，还要熟悉本企业所在的行业和专业的情况；最后，也是最重要的，那就是企业对秘书的非智力因素的要求，已和对智力因素的要求一样同等看待。 秘书人才的培养主要靠职业教育来承担，为适应当前职业秘书教育的发展需要，根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》以及教育部“学制要缩短、课时要压缩、相关专业要打通、强化技能培养”的要求，结合目前我国各就业岗位对秘书人才的新需求，我们组织了全国各地三十多位有实践经验的文秘专业优秀教师以及秘书行业专家，遵循“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”的原则，编写了本套教材。 本套教材具有以下特点。 职业秘书英语教程 第一，面向就业。在教材选择上，本套丛书定位于职业教育，紧扣秘书的职业特点，针对秘书就业的岗位技能需求，加大了人际关系、商务活动、办公室综合事务等方面的比重，最终形成了秘书基础与实务、秘书写作、资料与档案管理、秘书礼仪、人际沟通、办公室综合事务管理、商务活动管理、秘书办公自动化、职业秘书英语等几大核心内容构建的丛书体系。 第二，突出实训。在章节结构上，本套丛书摆脱了传统的按“办文办会办事”模式的章节安排方法，各书都是按秘书的工作流程和具体事项来安排的；在编写形式上，本套丛书摒弃了许多秘书学教材连篇累牍地介绍“性质”、“分类”、“特点”之类知识的传统讲授方法，突出可操作性，通过大...